Analista de CRM

Yooper Digital Marketing; São Paulo; Presencial; BRL 110 000 - 160 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Yooper Digital Marketing busca um profissional analítico e hands-on para gerenciar CRM de clientes, assegurando planejamento, execução e apresentação de resultados.

Você implementará estratégias multicanal (email, WhatsApp, SMS, push) e traduzirá objetivos de negócio em réguas de relacionamento. Requer experiência com automação, segmentação por comportamento e GA4; atuação colaborativa com equipes diversas.

Qualificações

• Experiência consolidada com CRM e automação de marketing (2–3 anos).
• Domínio de plataformas de automação (RD Station, Dinamize, HubSpot ou similar).
• Capacidade de estruturar segmentações baseadas em comportamento (RFM).
• Copywriting para canais de CRM e leitura de relatórios GA4.

Responsabilidades

• Atuar como ponto focal de CRM para a carteira de clientes, liderando planejamento e resultados.
• Traduzir objetivos de negócio em jornadas multicanal (email, WhatsApp, SMS, push, popups).
• Estruturar segmentações por comportamento e otimizar fluxos de automação.
• Criar conteúdo e copywriting com o tom de voz de cada marca; QA de disparos.
• Monitorar KPIs como abertura, clique, conversão e receita; criar dashboards.

Conhecimentos

CRM marketing

Automação de marketing

Análise de dados

Copywriting

GA4

Excel intermediário

Relatórios

Comunicação

Proatividade

Ferramentas

RD Station

Dinamize

HubSpot

Salesforce Marketing Cloud

Descrição da oferta de emprego

Description: A P4C Group é a holding que impulsiona um ecossistema de empresas líderes em seus segmentos, como Yooper, Bewise, Serie A, Yoodash e Integral Commerce.

Nosso DNA é pautado pelos 4 C's: Connect, Create, Contribute e Convert.

Aqui, você encontrará um ambiente de orientação constante, focado no seu desenvolvimento e com oportunidades reais de crescimento.

Sua Missão

Procuramos um profissional com perfil analítico, postura consultiva e altamente hands-on. Você será o ponto focal de CRM de uma carteira de clientes, atuando de ponta a ponta: desde a tradução dos objetivos de negócio em réguas de relacionamento multicanal até a apresentação de resultados estratégicos.

Suas Principais Responsabilidades

• Atuação Consultiva & Gestão: Atuar como ponto focal de CRM para os clientes da carteira, conduzindo com autonomia reuniões de planejamento, status e resultados; construir o roadmap trimestral de metas e entregas;
• Estratégia & Jornada: Traduzir objetivos de negócio (conversão, retenção, LTV) em réguas de relacionamento avançadas (e-mail, WhatsApp, SMS, push e pop-ups);
• Segmentação & Automação: Estruturar segmentações baseadas em comportamento, recência e frequência; implementar e otimizar fluxos de automação em plataformas como RD Station, Dinamize ou HubSpot;
• Conteúdo & QA: Criar conteúdo e copywriting aplicando o tom de voz adequado para cada marca; realizar QA completo antes de cada disparo (testes de links, renderização e segmentação);
• Dados & Performance: Monitorar KPIs (taxas de abertura, clique, conversão e receita atribuída); estruturar dashboards críticos para interpretar os números e recomendar próximos passos.

Requirements

• Experiência prévia consolidada com CRM e automação de marketing (mínimo de 2 a 3 anos);
• Domínio prático de pelo menos uma ferramenta de automação (RD Station, Dinamize, HubSpot ou similar);
• Capacidade de estruturar segmentações com base em comportamento (RFM) e conhecimentos em estratégias multicanal;
• Copywriting aplicado a canais de CRM;
• Leitura crítica de relatórios e funis no Google Analytics (GA4) e Excel intermediário;
• Comunicação Excepcional & Postura Consultiva: Segurança para apresentar dados e defender hipóteses diante do cliente. Não queremos apenas um "executor de pedidos", mas um parceiro de negócios;
• Proatividade & Senso de Urgência: Antecipar-se às necessidades dos clientes e trazer novas ideias. Aqui, nunca deixamos para amanhã o que se pode otimizar hoje!
• Organização Extrema: Disciplina para gerenciar múltiplos prazos, clientes e fluxos simultâneos sem perder a qualidade;
• Atitude Mão na Massa (Hands-on): Agilidade para tirar ideias do papel e foco total no impacto de negócio do cliente.

Desired Skills

• Experiência com a plataforma Salesforce Marketing Cloud;
• Já ter atuado 1 ano com Salesforce.