Analista de CRM

Allp Fit; São Paulo; Hybrid; BRL 133,920 - 167,400; Full time

Benefits offered by this job

Desconto na linha de suplementação Allp Suplements

Vale Alimentação de R$28,97/dia útil

Acesso livre às academias Allp Fit

Job summary

A Allpfit em São Paulo busca um profissional para liderar a estratégia de CRM por meio de dados e tecnologia. O papel envolve otimização de jornadas e segmentações utilizando o Salesforce, além de garantir uma visão única do cliente para impulsionar a retenção e o engajamento.

Os candidatos devem ter experiência sólida em Salesforce, modelagem de dados e forte capacidade analítica. Benefícios incluem desconto em suplementos e acesso livre às academias Allp Fit.

Qualifications

• Experiência sólida com Salesforce Marketing Cloud/Data Cloud.
• Conhecimento em modelagem de dados e estruturação de audiências.
• Domínio de SQL para consultas e análises.
• Experiência com segmentação avançada de clientes.

Responsibilities

• Atuar na gestão e evolução da estratégia de CRM e Lifecycle Marketing.
• Desenvolver segmentações avançadas e audiências estratégicas.
• Construir e otimizar jornadas automatizadas usando Salesforce Marketing Cloud.
• Realizar modelagem de dados para suporte a iniciativas de CRM.

Skills

Experiência sólida com Salesforce Marketing Cloud/Data Cloud

Modelagem de dados

Domínio de SQL

Capacidade analítica

Experiência em ambientes orientados por dados

Job description

São Paulo - SP

Buscamos um(a) profissional para liderar a evolução da estratégia de CRM da Allp Fit por meio da inteligência de dados, conectando informações de clientes, comportamento e tecnologia para impulsionar retenção, engajamento e crescimento do negócio.

Esta posição terá papel fundamental na construção de uma visão única do cliente, utilizando o ecossistema Salesforce para transformar dados em segmentações, jornadas personalizadas e decisões estratégicas.

Principais responsabilidades

• Atuar na gestão e evolução da estratégia de CRM e Lifecycle Marketing da companhia.
• Trabalhar com Salesforce Data Cloud para unificação, enriquecimento e ativação de dados de clientes.
• Desenvolver segmentações avançadas e audiências estratégicas baseadas em comportamento, frequência, engajamento e perfil dos alunos.
• Realizar modelagem de dados para suportar iniciativas de CRM e personalização da jornada do cliente.
• Construir e otimizar jornadas automatizadas utilizando Salesforce Marketing Cloud.
• Criar consultas e análises em SQL para geração de insights e apoio à tomada de decisão.
• Mapear e otimizar a jornada completa do aluno, desde a aquisição até retenção e recuperação.
• Desenvolver hipóteses, testes e análises para melhoria contínua da experiência do cliente.
• Monitorar indicadores de CRM como retenção, churn, LTV, cohort, engajamento e recorrência.
• Atuar em parceria com Marketing, Produto, Tecnologia, Dados e Operações para garantir uma estratégia integrada e orientada por dados.
• Apoiar a evolução da governança e qualidade dos dados utilizados nas estratégias de CRM.

Requisitos obrigatórios

• Experiência sólida com Salesforce Marketing Clound/Data Cloud
• Conhecimento em modelagem de dados e estruturação de audiências
• Experiência com segmentação avançada de clientes
• Domínio de SQL para consultas, análises e validação de dados
• Forte capacidade analítica e visão de negócio
• Experiência em ambientes orientados por dados e métricas

Diferenciais

• Experiência em academias, fitness, saúde ou SaaS
• Vivência com retenção, churn preditivo e lifecycle marketing

Qualidades desejadas

• Mentalidade de growth aplicada a CRM
• Perfil estratégico, analítico e orientado a impacto
• Comunicação clara com áreas técnicas e executivas
• Capacidade de priorização
• Visão sistêmica

Benefícios

• Desconto na linha de suplementação Allp Suplements
• Vale Alimentação de R$28,97/dia útil
• Acesso livre às academias Allp Fit