Analista de Cobranças - PCD

Accenture Brasil; Nova Lima; On-site; BRL 33,000 - 50,000; Full time

Job summary

Accenture Brasil, líder global em soluções digitais, está recrutando para a área de Operações no Brasil. Você atenderá solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes com foco em excelência e qualidade no atendimento, registrando informações nos sistemas e mantendo comunicação clara.

Além disso, fará o encaminhamento de demandas, acompanhará o fluxo de resolução, monitorará pendências e manterá planilhas de controle.

Qualifications

• Comunicação clara e objetiva com clientes.
• Conhecimento básico de Excel para controle de dados.
• Experiência em atendimento ao cliente e cobrança é desejável.

Responsibilities

• Atender solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes com foco em excelência e qualidade no atendimento.
• Realizar o encaminhamento das demandas para as áreas responsáveis, acompanhando todo o fluxo de resolução.
• Monitorar solicitações em andamento, garantindo prazos e retorno adequado aos clientes.
• Cadastrar e atualizar informações dos clientes nos sistemas operacionais.
• Alimentar e manter planilhas de controle e relatórios de acompanhamento.

Skills

Comunicação clara

Agilidade

Rapidez de raciocínio

Education

Ensino Médio completo

Superior será diferencial

Tools

Excel

Job description

Um time que faz parte da mudança

Acreditamos no poder da mudança para gerar valor e sucesso compartilhado para clientes, colaboradores, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede global de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.

Transformamos mercados com inovação

Somos uma empresa global líder em soluções digitais, nuvem e segurança, com atuação em mais de 40 setores. Oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e Accenture Song. Com mais de 738 mil pessoas em mais de 120 países, usamos a inovação todos os dias para impulsionar o progresso e tornar o mundo melhor para todos.

Junte-se a nós – Operações

Aqui, a tecnologia impulsiona pessoas não o contrário. Usamos dados, inovação e inteligência artificial para transformar a forma como as empresas operam. Faça parte de um time que valoriza o talento humano, estimula a criatividade e libera você para fazer um trabalho que realmente importa.

O que você vai fazer no seu dia a dia:

• Atender solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes com foco em excelência e qualidade no atendimento.
• Realizar o encaminhamento das demandas para as áreas responsáveis, acompanhando todo o fluxo de resolução.
• Monitorar solicitações em andamento, garantindo prazos e retorno adequado aos clientes.
• Cadastrar e atualizar informações dos clientes nos sistemas operacionais.
• Alimentar e manter planilhas de controle e relatórios de acompanhamento.

Além disso, é necessário conhecimento em:

• Comunicação oral e escrita clara, objetiva e profissional.
• Excel Básico
• Agilidade, dinamismo e rapidez de raciocínio para lidar com múltiplas demandas.
• Experiência prévia na área financeira e cobranças
• Facilidade de adaptação e uso de sistemas operacionais.
• Ensino Médio completo (Superior será considerado um diferencial).
• Nova Lima/ BH