Analista de Cobrança Pl/Sr

Programa Leilões; Brazil; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

A Programa Leilões busca um profissional experiente para atuar na recuperação de crédito e gestão da carteira de clientes inadimplentes, com perfil negotiador, analítico e orientado a resultados.

Realizar cobrança por WhatsApp, e-mail, telefone e outros canais; elaborar propostas de negociação; analisar acordos; manter controle de créditos; emitir documentos necessários e registrar tratativas nos sistemas internos. Exige ensino superior, experiência em cobrança, Excel e comunicação eficaz.

Qualifications

• Experiência sólida em cobrança e negociação.
• Excel intermediário e análise de dados.
• Comunicação articulada, persuasão, resiliência e perfil hands-on.

Responsibilities

• Realizar a cobrança de clientes inadimplentes por meio de WhatsApp, e-mail, telefone e demais canais de comunicação.
• Elaborar e encaminhar propostas de negociação e quitação de débitos, observando as políticas da empresa.
• Analisar propostas de acordo apresentadas pelos clientes, realizando contrapropostas quando necessário, dentro da alçada estabelecida.
• Realizar a manutenção de links de cartão enviados ao cliente, abrangendo emissão, envio e organização para a devida baixa financeira.
• Atender solicitações de clientes relacionadas à emissão de segunda via de boletos, notas fiscais, mapas de compras, contratos e demais documentos necessários.
• Registrar as tratativas, negociações e acordos nos sistemas e controles internos da empresa.
• Acompanhar o cumprimento dos acordos firmados e realizar novas tratativas quando necessário.

Skills

Cobrança

Negociação

Análise de dados

Comunicação persuasiva

Hands-on

Education

Superior completo em Administração

Superior completo em Ciências Contábeis

Superior completo em Economia

Gestão Financeira

Tools

Excel

Job description

Buscamos um(a) profissional experiente, com perfil negociador, analítico e orientado a resultados, para atuar na recuperação de crédito e gestão da carteira de clientes inadimplentes.

Principais responsabilidades:

• Realizar a cobrança de clientes inadimplentes por meio de WhatsApp, e-mail, telefone e demais canais de comunicação;
• Elaborar e encaminhar propostas de negociação e quitação de débitos, observando as políticas da empresa;
• Analisar propostas de acordo apresentadas pelos clientes, realizando contrapropostas quando necessário, dentro da alçada estabelecida;
• Realizar a manutenção de links de cartão enviados ao cliente, abrangendo emissão, envio e organização para a devida baixa financeira;
• Atender solicitações de clientes relacionadas à emissão de segunda via de boletos, notas fiscais, mapas de compras, contratos e demais documentos necessários;
• Registrar as tratativas, negociações e acordos nos sistemas e controles internos da empresa;
• Acompanhar o cumprimento dos acordos firmados e realizar novas tratativas quando necessário;

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em cobrança e negociação;
• Excel Intermediário e análise de dados;
• Comunicação articulada, persuasão, resiliência e perfil hands-on;
• Organização, autonomia e foco em resultados.

Diferenciais:

• Experiência na área;
• Vivência com cobrança em bancos, financeiras ou cooperativas.