Analista de Cobrança Júnior

Trinus Co; Goiânia; Hybrid; BRL 31,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação/Refeição

Vale Cultura

Vale Transporte

Plano de Saúde Nacional

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Licença Paternidade Estendida

Parcerias com Instituições de Ensino

Job summary

A Trinus Co está buscando profissional para atuar na cobrança e recuperação de crédito, gerenciando carteira de inadimplentes, realizando contatos proativos e conduzindo negociações com foco em recuperação financeira eRetention de clientes.

Você analisará histórico financeiro, acompanhará prazos de acordos e registrará todas as interações nos sistemas, contribuindo para evolução dos indicadores e melhoria de processos.

Qualifications

• Experiência anterior em cobrança, recuperação de crédito, atendimento ou negociação com clientes.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade analítica para interpretar informações financeiras e definir estratégias de negociação.
• Organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes.
• Perfil proativo, resiliente e orientado a resultados.
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores.
• Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas do Pacote Office.

Responsibilities

• Gerenciar uma carteira de clientes inadimplentes, realizando contatos ativos por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Conduzir negociações de cobrança com autonomia, buscando soluções que conciliem recuperação financeira e experiência do cliente.
• Atuar em estratégias de retenção quando aplicável, minimizando cancelamentos e perdas financeiras.
• Analisar o histórico financeiro dos clientes para definir a melhor estratégia de negociação.
• Acompanhar acordos firmados, garantindo o cumprimento dos prazos e compromissos assumidos.
• Registrar negociações e interações nos sistemas internos, assegurando a qualidade das informações.
• Monitorar indicadores da carteira e identificar oportunidades de melhoria nos processos de cobrança.
• Apoiar a construção de controles, relatórios e análises da operação.
• Contribuir com sugestões para otimização dos fluxos, políticas e processos da área.
• Atuar em parceria com áreas internas para resolução de demandas relacionadas à carteira de clientes.

Skills

Cobrança

Negociação

Comunicação

Análise financeira

Excel

Education

Administração / Contabilidade / Economia / Gestão Financeira

Tools

CRMs

ERPs

Job description

Sobre o Time

O time de Cobrança e Recuperação de Crédito tem como missão garantir a sustentabilidade financeira da carteira por meio da gestão estratégica da inadimplência, negociações estruturadas e acompanhamento contínuo dos indicadores da operação.

Nosso foco é recuperar valores, reduzir a inadimplência, preservar o relacionamento com os clientes e gerar inteligência para apoiar a tomada de decisão do negócio, atuando com disciplina, visão analítica e melhoria contínua dos processos.

Os principais resultados esperados da área são:

• Aumento da recuperação de crédito;
• Redução da inadimplência ativa;
• Estruturação de negociações que conciliem recuperação financeira e retenção de clientes;
• Garantia da qualidade e rastreabilidade das negociações realizadas;
• Geração de indicadores e insights para evolução da operação;
• Apoio à saúde financeira da empresa por meio da gestão eficiente da carteira.

Somos um time com rotina dinâmica, foco em resultados e forte cultura de colaboração, oferecendo espaço para desenvolvimento técnico, protagonismo e crescimento profissional.

Como será o seu dia a dia

• Gerenciar uma carteira de clientes inadimplentes, realizando contatos ativos por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Conduzir negociações de cobrança com autonomia, buscando soluções que conciliem recuperação financeira e experiência do cliente;
• Atuar em estratégias de retenção quando aplicável, minimizando cancelamentos e perdas financeiras;
• Analisar o histórico financeiro dos clientes para definir a melhor estratégia de negociação;
• Acompanhar acordos firmados, garantindo o cumprimento dos prazos e compromissos assumidos;
• Registrar negociações e interações nos sistemas internos, assegurando a qualidade das informações;
• Monitorar indicadores da carteira e identificar oportunidades de melhoria nos processos de cobrança;
• Apoiar a construção de controles, relatórios e análises da operação;
• Contribuir com sugestões para otimização dos fluxos, políticas e processos da área;
• Atuar em parceria com áreas internas para resolução de demandas relacionadas à carteira de clientes.

O que buscamos em você

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
• Experiência anterior em cobrança, recuperação de crédito, atendimento ou negociação com clientes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade analítica para interpretar informações financeiras e definir estratégias de negociação;
• Organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes;
• Perfil proativo, resiliente e orientado para resultados;
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores;
• Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas do Pacote Office.

Critérios que aumentam o match com a vaga

• Experiência em recuperação de crédito B2B ou B2C;
• Vivência com carteiras de inadimplência e negociação de alto volume;
• Conhecimento em indicadores de cobrança (inadimplência, recuperação, aging, PDD, entre outros);
• Experiência com CRMs, ERPs ou plataformas de cobrança;
• Vivência em ambientes com metas e acompanhamento de performance;
• Conhecimento em estratégias de retenção e fidelização de clientes.

O que oferecemos aqui:

• Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);
• Vale Cultura (Cartão Swille);
• Vale Transporte;
• Wellhub (Gympass);
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença Paternidade Estendida.

Além disso, gostamos de destacar:

• Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado;
• Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe;
• Oportunidade de crescimento;
• Nosso time possui uma capacidade de mobilização única!

Essa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas — independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator.