Analista de Cobrabça Júnior

Trinus Co; Goiânia; Híbrido; BRL 24 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade

Vale Cultura (Cartão Swille)

Vale Transporte

Wellhub (Gympass)

Parcerias com Instituições de Ensino

Plano de Saúde Nacional

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Licença Paternidade Estendida

Resumo da oferta

Trinus Co está buscando um profissional para atuar na gestão de recebíveis, com foco em atendimento ativo e receptivo, cobrança amigável e negociação de débitos.

O candidate deve acompanhar a inadimplência, emitir documentos, registrar interações e apoiar melhorias nos processos, mantendo foco em produtividade e qualidade para atender SLAs.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, cobrança ou relacionamento.
• Desejável experiência no segmento imobiliário, loteadoras, incorporadoras ou servicers.
• Conhecimento básico em negociação e recuperação de crédito.
• Facilidade com sistemas operacionais e Pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes via telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais.
• Efetuar cobrança amigável e negociação de débitos.
• Acompanhar indicadores de inadimplência e evolução da carteira.
• Emitir boletos, termos, notificações e demais documentos relacionados à gestão de recebíveis.
• Atuar no controle e acompanhamento de acordos realizados.
• Atualizar informações cadastrais e financeiras em sistema.
• Apoiar processos relacionados a distratos, regularizações e tratativas financeiras.
• Interagir com áreas internas como financeiro, jurídico, backoffice e atendimento.
• Garantir registro adequado das interações e tratativas realizadas.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos e experiência do cliente.
• Atuar com foco em produtividade, qualidade e cumprimento de SLA’s.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Cobrança

Negociação de débitos

Comunicação

Pacote Office

Formação académica

Ensino superior em Administração, Direito, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Sobre o Time:

Nosso time atua de forma estratégica e operacional na gestão completa de recebíveis do segmento imobiliário, sendo responsável pela jornada financeira do cliente desde o pós-venda até a regularização contratual.

A área possui atuação integrada entre relacionamento com o cliente, cobrança, backoffice e suporte operacional, garantindo controle da carteira, acompanhamento da inadimplência e excelência na experiência do cliente.

Trabalhamos com foco em:

• Relacionamento humanizado e consultivo;
• Recuperação financeira sustentável;
• Organização e controle operacional;
• Agilidade nas tratativas;
• Segurança e conformidade dos processos;
• Colaboração entre áreas.

Como será o seu dia a dia:

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes via telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais;
• Efetuar cobrança amigável e negociação de débitos;
• Acompanhar indicadores de inadimplência e evolução da carteira;
• Emitir boletos, termos, notificações e demais documentos relacionados à gestão de recebíveis;
• Atuar no controle e acompanhamento de acordos realizados;
• Atualizar informações cadastrais e financeiras em sistema;
• Apoiar processos relacionados a distratos, regularizações e tratativas financeiras;
• Interagir com áreas internas como financeiro, jurídico, backoffice e atendimento;
• Garantir registro adequado das interações e tratativas realizadas;
• Contribuir para melhoria contínua dos processos e experiência do cliente;
• Atuar com foco em produtividade, qualidade e cumprimento de SLA’s.

O que buscamos em você:

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Direito, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente, cobrança ou relacionamento;
• Desejável experiência no segmento imobiliário, loteadoras, incorporadoras ou servicers;
• Conhecimento básico em negociação e recuperação de crédito;
• Facilidade com sistemas operacionais e pacote Office.

Critérios que aumentam o match com a vaga:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico e organizado;
• Escuta ativa e empatia;
• Senso de urgência e responsabilidade;
• Capacidade de negociação;
• Resiliência para lidar com clientes em situação de inadimplência;
• Trabalho em equipe;
• Proatividade e foco em solução.

O que oferecemos aqui:

• Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);
• Vale Cultura (Cartão Swille);
• Vale Transporte;
• Wellhub (Gympass);
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença Paternidade Estendida.

Além disso, gostamos de destacar:

• Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado;
• Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe;
• Oportunidade de crescimento;
• Nosso time possui uma capacidade de mobilização única!

Essa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas — independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator.