Analista De Relacionamento Com Cliente Júnior

Trinus Co; Goiânia; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade

Vale Cultura

Vale Transporte

Wellhub (Gympass)

Parcerias com Instituições de Ensino

Plano de Saúde Nacional

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Licença Paternidade Estendida

Job summary

A Trinus Co está buscando profissionais para atuar na gestão de recebíveis do segmento imobiliário, com foco em atendimento ao cliente, cobrança amigável e negociações de dívidas. O time trabalha integrando relacionamento, backoffice e suporte operacional para garantir uma carteira saudável.

O candidato deve ter experiência em atendimento ao cliente, cobrança ou relacionamento, com conhecimento básico em negociação e uso de Pacote Office.

Qualifications

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Direito, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente, cobrança ou relacionamento.
• Desejável experiência no segmento imobiliário, loteadoras, incorporadoras ou servicers.
• Conhecimento básico em negociação e recuperação de crédito.
• Facilidade com sistemas operacionais e pacote Office.

Responsibilities

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes via telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais.
• Efetuar cobrança amigável e negociação de débitos.
• Acompanhar indicadores de inadimplência e evolução da carteira.
• Emitir boletos, termos, notificações e demais documentos relacionados à gestão de recebíveis.
• Atuar no controle e acompanhamento de acordos realizados.
• Atualizar informações cadastrais e financeiras em sistema.
• Apoiar processos relacionados a distratos, regularizações e tratativas financeiras.
• Interagir com áreas internas como financeiro, jurídico, backoffice e atendimento.
• Garantir registro adequado das interações e tratativas realizadas.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos e experiência do cliente.
• Atuar com foco em produtividade, qualidade e cumprimento de SLA’s.

Skills

Atendimento ao cliente

Cobrança

Negociação de débitos

Relacionamento com clientes

Comunicação

Education

Superior completo em Administração, Direito, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas correlatas

Tools

Pacote Office

Job description

Sobre o Time:

Nosso time atua de forma estratégica e operacional na gestão completa de recebíveis do segmento imobiliário, sendo responsável pela jornada financeira do cliente desde o pós-venda até a regularização contratual.

A área possui atuação integrada entre relacionamento com o cliente, cobrança, backoffice e suporte operacional, garantindo controle da carteira, acompanhamento da inadimplência e excelência na experiência do cliente.

Trabalhamos com foco em:

• Relacionamento humanizado e consultivo;
• Recuperação financeira sustentável;
• Organização e controle operacional;
• Agilidade nas tratativas;
• Segurança e conformidade dos processos;
• Colaboração entre áreas.

Como será o seu dia a dia:

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes via telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais;
• Efetuar cobrança amigável e negociação de débitos;
• Acompanhar indicadores de inadimplência e evolução da carteira;
• Emitir boletos, termos, notificações e demais documentos relacionados à gestão de recebíveis;
• Atuar no controle e acompanhamento de acordos realizados;
• Atualizar informações cadastrais e financeiras em sistema;
• Apoiar processos relacionados a distratos, regularizações e tratativas financeiras;
• Interagir com áreas internas como financeiro, jurídico, backoffice e atendimento;
• Garantir registro adequado das interações e tratativas realizadas;
• Contribuir para melhoria contínua dos processos e experiência do cliente;
• Atuar com foco em produtividade, qualidade e cumprimento de SLA’s.

O que buscamos em você:

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Direito, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente, cobrança ou relacionamento;
• Desejável experiência no segmento imobiliário, loteadoras, incorporadoras ou servicers;
• Conhecimento básico em negociação e recuperação de crédito;
• Facilidade com sistemas operacionais e pacote Office.

Critérios que aumentam o match com a vaga:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico e organizado;
• Escuta ativa e empatia;
• Senso de urgência e responsabilidade;
• Capacidade de negociação;
• Resiliência para lidar com clientes em situação de inadimplência;
• Trabalho em equipe;
• Proatividade e foco em solução.

O que oferecemos aqui:

• Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);
• Vale Cultura (Cartão Swille);
• Vale Transporte;
• Wellhub (Gympass);
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença Paternidade Estendida.

Além disso, gostamos de destacar:

• Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado;
• Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe;
• Oportunidade de crescimento;
• Nosso time possui uma capacidade de mobilização única!

Essa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas — independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator.