Analista de Cobrança

vhsys - Sistema de Gestão Empresarial; São José dos Pinhais; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Resumo da oferta

A vhsys - Sistema de Gestão Empresarial em São José dos Pinhais busca um profissional para integrar a equipe de Cobrança. O objetivo é garantir o pagamento em dia e contribuir para o sucesso de micro e pequenas empresas!

O candidato ideal terá vivência em atendimento ao cliente, com comunicação assertiva e habilidades em Google Workspace. Se você é organizado, resiliente e tem um brilho no olho para o mercado de tecnologia, venha fazer parte do nosso time!

Qualificações

• Vivência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou cobrança.
• Comunicação assertiva (verbal e escrita) combinada com inteligência emocional.
• Organização, foco e resiliência para gerenciar rotinas dinâmicas.
• Conhecimentos essenciais em ferramentas de escritório (Google Workspace).

Responsabilidades

• Contatar clientes via chat, telefone, WhatsApp e e-mail para regularizar pendências.
• Acompanhar a régua de cobrança e controlar contas em atraso.
• Alimentar o sistema de gestão com histórico de interações e colaborar para otimizar fluxos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação assertiva

Organização

Inteligência emocional

Conhecimentos em Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Missão principal da vaga: No time de Cobrança da vhsys, nossa missão vai além de apenas garantir o pagamento em dia. Acreditamos que cada contato com o cliente é uma oportunidade de encontrar soluções, construir relacionamentos de confiança e contribuir diretamente para o sucesso das micro e pequenas empresas que utilizam nosso sistema.

Seu dia a dia como vh será assim:

• Negociação e Atendimento Consultivo: Contatar clientes via chat, telefone, WhatsApp e e-mail para regularizar pendências e focar na retenção da base.
• Gestão Operacional e Rotina Administrativa: Acompanhar diariamente a régua de cobrança, controlar contas em atraso e apoiar em processos internos de faturamento.
• Registro e Melhoria Contínua: Alimentar o sistema de gestão com o histórico detalhado de cada interação e colaborar com ideias para otimizar fluxos e reduzir a inadimplência.

O que não pode faltar na sua bagagem:

• Vivência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou cobrança.
• Comunicação assertiva (verbal e escrita) combinada com inteligência emocional e empatia para lidar com diferentes perfis.
• Organização, foco e resiliência para gerenciar rotinas dinâmicas e atuar orientado(a) a metas de produtividade.
• Conhecimentos essenciais em ferramentas de escritório (Google Workspace).
• Mentalidade de aprendizado (accountability) e brilho no olho para mergulhar no mercado de tecnologia e SaaS.

Diferenciais:

• Conhecimento prévio em sistemas de gestão empresarial (ERP).