Analista de Atendimento Noturno 12×36

UNILABOR LABORATORIO DE ANALISES CLINICAS LTDA; Cascavel; On-site; BRL 22,000 - 29,000; Full time

Job summary

A UNILABOR LABORATORIO DE ANALISES CLINICAS LTDA está recrutando um(a) Analista de Atendimento para atuar no atendimento a pacientes e clientes, apoiando processos administrativos e cadastros.

Você realizará atendimento por telefone e WhatsApp, orientará usuários, conferirá documentos, registrará informações nos sistemas e apoiará a equipe com outras atividades da área.

Qualifications

• Ensino médio completo, cursando ensino superior na área administrativa e afins.
• Experiência com atendimento ao público será considerada um diferencial.
• Facilidade com sistemas, computador, WhatsApp e ferramentas digitais.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Agilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente.
• Experiência em laboratório de análises clínicas.
• Experiência com atendimento na área da saúde.
• Conhecimento de guias, protocolos e rotinas hospitalares.
• Experiência com sistemas de atendimento e gestão.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos pacientes por telefone e WhatsApp.
• Prestar informações e orientações de forma clara, cordial e humanizada.
• Acompanhar e dar andamento aos cadastros realizados por meio da Inteligência Artificial.
• Identificar e tratar possíveis inconsistências nas informações recebidas.
• Realizar o lançamento de guias e protocolos encaminhados por hospitais e demais clientes.
• Conferir documentos e informações antes dos lançamentos.
• Organizar e acompanhar as demandas recebidas.
• Realizar contato com hospitais, clientes e demais parceiros quando necessário.
• Registrar informações nos sistemas utilizados pela empresa.
• Identificar pendências e atuar para solucioná-las.
• Cumprir prazos e procedimentos internos.
• Apoiar a equipe nas demais atividades relacionadas ao atendimento e aos processos administrativos da área.

Skills

Comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Agilidade

Education

Ensino médio completo

Tools

WhatsApp

Computador/Computação

Job description

Estamos em um momento de crescimento e evolução dos nossos processos, buscando fortalecer nossa equipe com profissionais comprometidos, que valorizem um atendimento humanizado, a organização e a qualidade na execução das atividades.

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento para fazer parte da nossa equipe, atuando diretamente no atendimento aos pacientes e clientes e no suporte aos processos administrativos relacionados às demandas recebidas.

Essa pessoa será responsável por atender e orientar pacientes por diferentes canais, acompanhar os cadastros realizados por meio da Inteligência Artificial e realizar o lançamento e conferência de guias e protocolos encaminhados por hospitais e demais clientes.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos pacientes por telefone e WhatsApp;
• Prestar informações e orientações de forma clara, cordial e humanizada;
• Acompanhar e dar andamento aos cadastros realizados por meio da Inteligência Artificial;
• Identificar e tratar possíveis inconsistências nas informações recebidas;
• Realizar o lançamento de guias e protocolos encaminhados por hospitais e demais clientes;
• Conferir documentos e informações antes dos lançamentos;
• Organizar e acompanhar as demandas recebidas;
• Realizar contato com hospitais, clientes e demais parceiros quando necessário;
• Registrar informações nos sistemas utilizados pela empresa;
• Identificar pendências e atuar para solucioná-las;
• Cumprir prazos e procedimentos internos;
• Apoiar a equipe nas demais atividades relacionadas ao atendimento e aos processos administrativos da área.

Requisitos

• Ensino médio completo, cursando ensino superior na área administrativa e afins
• Experiência com atendimento ao público será considerada um diferencial;
• Facilidade com sistemas, computador, WhatsApp e ferramentas digitais;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Agilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente.

  Será um diferencial

• Experiência em laboratório de análises clínicas;
• Experiência com atendimento na área da saúde;
• Conhecimento de guias, protocolos e rotinas hospitalares;
• Experiência com sistemas de atendimento e gestão.