ANALISTA DE ATENDIMENTO JÚNIOR

AUTOPASS S/A; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Autopass busca um Analista de Atendimento Júnior para atualizar indicadores operacionais e dar suporte a áreas internas. O candidato ideal terá excelente comunicação e conhecimento em Pacote Office. Junte-se a um time de alta performance focado em resultados!

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Happy Day

Licença Maternidade

Licença Paternidade

Zenklub

Wellhub

PLR

Desconto em universidades

Qualificações

• Experiência em rotinas de Call Center é um diferencial.
• Conhecimento de processos e indicadores da central é um diferencial.

Responsabilidades

• Atualizar bases de dados operacionais utilizados nos reports executivos.
• Dar suporte operacional às empresas contratadas e áreas internas.
• Auxiliar no monitoramento dos indicadores operacionais de atendimento.

Conhecimentos

Comunicação

Pacote Office

Formação académica

Curso superior completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Autopass é uma integradora de soluções comprometida em elevar a qualidade de vida e a jornada das pessoas. Aqui, fazemos acontecer, assumindo responsabilidades, inovando e impulsionando resultados.

Com foco no resultado, buscamos sempre subir a régua das nossas entregas, explorando nosso potencial e inovação. Nossa equipe trabalha com autonomia e engajamento, garantindo excelência em entregas e impacto real no mercado.

Nosso foco no cliente é inegociável: entendemos suas necessidades, superamos expectativas e entregamos qualidade, satisfação e fidelização.

Estamos em busca de um Analista de Atendimento Júnior que terá como foco central a atualização de indicadores operacionais, acompanhamento das ocorrências que impactem a central de atendimento, auxilio às áreas internas e EPS e atuação em projetos de baixa complexidade.

Se você quer fazer parte de um time de alta performance, que valoriza velocidade, impacto e cultura de resultados, venha construir o futuro conosco!

Main responsibilities

Você será responsável por:

• Atualizar as bases de dados operacionais utilizados nos reports executivos;
• Atualizar o Diário de bordo para manter o histórico de problemas sistêmicos ou operacionais da central;
• Dar suporte operacional às empresas contratadas, áreas internas parceiras e para a gestão do atendimento;
• Auxiliar no monitoramento dos indicadores operacionais de atendimento para identificar oportunidades de evolução da operação;
• Analisar tabulações e oportunidades na nossa comunicação para a central para ações de melhoria contínua;
• Auxiliar no entendimento de demandas e na execução de projetos de baixa complexidade da área de atendimento.

Requirements and skills

Esperamos que possua:

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Pacote Office Intermediário;
• Curso superior completo (Diferencial);
• Conhecimento de processos e indicadores da central (Diferencial);
• Conhecimento prévio em rotinas de Call Center (Diferencial).

Additional information

O que oferecemos:

1. Vale Transporte;

2. Vale Refeição (Valor fixo mensal, inclusive em seu mês de Férias e sem desconto mensal - Flexível);

3. Vale Alimentação (sem desconto mensal - Flexível);

4. Assistência Médica e Odontológica;

5. Seguro de Vida;

6. Happy Day (No dia ou semana de seu aniversário tire um dia para aproveitar como quiser);

7. Licença Maternidade (6 meses) e Licença Paternidade (20 dias);

8. Zenklub;

9. Wellhub;

10. PLR;

11. Desconto em universidades, escolas de idiomas e outros parceiros.