Analista Jr. de Atendimento ao Cliente

Starbem; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Starbem está em busca de um Analista de Atendimento Júnior para integrar seu time. O profissional será responsável por atender as demandas de saúde e clientes, garantindo uma experiência positiva através de atendimentos multicanal. Procuramos alguém proativo e organizado, com excelentes habilidades de comunicação, que saiba trabalhar em equipe e se adaptar a um ambiente dinâmico.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente na área da saúde.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante mudança.
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos multicanal (chat, WhatsApp e e-mail) com excelência.
• Interagir com diversos públicos (pacientes, RHs e profissionais de saúde).
• Coletar feedbacks dos clientes para aprimorar serviços.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Proatividade

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Ferramentas

Zendesk

Intercom

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Estamos em busca de um Analista de Atendimento Júnior para integrar nosso time de atendimento. Este profissional será responsável por atender os chamados e demandas do time de saúde e dos clientes, incluindo o público de Recursos Humanos (RH) e pacientes. A posição requer um perfil proativo, organizado e com excelentes habilidades de comunicação.

Responsabilidades e atribuições

• Representar a Starbem nos atendimentos: realizar atendimentos multicanal (chat, WhatsApp e e-mail) com excelência, garantindo uma experiência positiva para nossos clientes.
• Atender com empatia e profissionalismo: interagir com diversos públicos (pacientes, RHs e profissionais de saúde), compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções eficazes.
• Impulsionar a melhoria contínua: coletar feedbacks valiosos dos clientes e transformá-los em insights para aprimorar nossos serviços e a experiência do usuário.
• Garantir a satisfação em todos os pontos de contato: responder de forma ágil e eficaz às manifestações em plataformas como Reclame Aqui e lojas de aplicativos.
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou cursando.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente na área da saúde.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante mudança.
• Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
• Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente é um diferencial (Gestão de Atendimento, como Zendesk, Intercom, etc).
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.