Analista de Atendimento Comercial II

Tel Contact Center; São Roque; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa reconhecida na área de publicidade e propaganda está buscando um Analista de Atendimento Comercial para prestar suporte aos clientes em São Roque. O profissional será responsável por realizar atendimentos presenciais e virtuais, bem como registrar interações em sistemas corporativos. Estamos em busca de alguém com mais de ensino superior, que promova comunicação eficiente e ágil. Se você tem interesse em um trabalho dinâmico e multicanal, esta pode ser a sua oportunidade!

Qualificações

• Graduação em curso superior exigida.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Habilidade em trabalhar com múltiplos canais de comunicação.

Responsabilidades

• Oferecer suporte de alta qualidade aos clientes através de diversos canais.
• Registrar sistematicamente todas as interações com os clientes.
• Conferir documentos e garantir agilidade nos processos internos.

Conhecimentos

Comunicação eficiente

Atenção aos detalhes

Orientação ao cliente

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

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DESCRIÇÃO

O Analista de Atendimento Comercial é responsável por oferecer um suporte de alta qualidade aos clientes e potenciais clientes, promovendo uma comunicação eficiente e ágil através de diversos canais. Seu papel envolve realizar atendimentos presenciais, virtuais (por vídeo), por canais digitais e telefone, atuando também na retaguarda para demandas que requerem análise posterior e tratamento especializado.

Além disso, o profissional realiza a recepção, orientação e encaminhamento adequado das solicitações recebidas, fornecendo informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos. É fundamental que registre todas as manifestações dos clientes — incluindo solicitações, reclamações, elogios, críticas e sugestões — de forma sistemática e atualizada nos sistemas corporativos. Também é responsável pela conferência de documentos relacionados ao atendimento, garantindo conformidade e agilidade nos processos internos.

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: São Roque, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Nível de experiência

Tipo de emprego

Função

• N/A

Setores

• Publicidade e propaganda

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