Analista de Atendimento Comercial II

Tel Contact Center; São Vicente; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em Gestão do Relacionamento com o Cliente procura um Analista de Atendimento Comercial II para oferecer suporte de alta qualidade aos clientes. O profissional será responsável por atendimentos em diversos formatos, registro de interações e análise de solicitações, em um ambiente inovador e colaborativo.

Qualificações

• Responsável por suporte de alta qualidade a clientes.
• Registro sistemático de manifestações e solicitações.
• Capacidade de fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.

Responsabilidades

• Atendimentos presenciais, virtuais e por telefone.
• Conferência de documentos relacionados ao atendimento.
• Tratamento de solicitações de forma organizada.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Análise de solicitações

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento Comercial II - São Vicente

Localização: São Vicente - SP

Descrição do cargo: O Analista de Atendimento Comercial é responsável por oferecer suporte de alta qualidade aos clientes e potenciais clientes, promovendo uma comunicação eficiente e ágil através de diversos canais. Suas principais atividades incluem atendimentos presenciais, virtuais (por vídeo), por canais digitais e telefone, além de atuar na retaguarda para demandas que requerem análise posterior e tratamento especializado.

O profissional realiza a recepção, orientação e encaminhamento adequado das solicitações recebidas, fornecendo informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos. É fundamental registrar todas as manifestações dos clientes — incluindo solicitações, reclamações, elogios, críticas e sugestões — de forma sistemática e atualizada nos sistemas corporativos. Também é responsável pela conferência de documentos relacionados ao atendimento, garantindo conformidade e agilidade nos processos internos.

Sobre a empresa: Uma das principais empresas de Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) do Brasil, oferecendo um ecossistema completo para toda a jornada de experiência do consumidor (CX - Customer Experience). Somos mais de 8 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.

A Tel se destaca há mais de 30 anos pela inovação no desenvolvimento de soluções customizadas e de alto valor. Contamos com um time especializado em entender o seu negócio, apoiado por uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora. Ao longo de nossa trajetória, conquistamos clientes em setores como tecnologia e convergência digital, instituições financeiras e bancárias, órgãos governamentais, aviação, telecomunicações, mídia e entretenimento (TV por assinatura) e educação, oferecendo suporte técnico em todo o Brasil.