Analista de Atendimento Comercial II

Tel Contact Center; Cesário Lange; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma posição de Analista de Atendimento Comercial II está aberta em uma prestigiada empresa de serviços, focada em oferecer um suporte excepcional aos clientes. Este papel envolverá atendimentos variados, tanto pessoais quanto digitais, para garantir uma comunicação eficiente e registro preciso de todas as interações. O candidato ideal terá Ensino Superior e habilidades em atendimento ao cliente, preparado para atuar em um ambiente dinâmico.

Qualificações

• Desejável experiência em atendimento ao cliente e comunicação eficaz.
• Registro sistemático de manifestações no sistema corporativo é essencial.
• Habilidade para realizar análises em demandas que requerem processamento especial.

Responsabilidades

• Oferecer suporte de alta qualidade a clientes e potenciais clientes.
• Realizar atendimentos presenciais, virtuais e por telefone.
• Registrar solicitações e encaminhar informações sobre produtos e serviços.

Conhecimentos

Comunicação

Atendimento ao cliente

Análise

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

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Descrição

O Analista de Atendimento Comercial é responsável por oferecer um suporte de alta qualidade aos clientes e potenciais clientes, promovendo uma comunicação eficiente e ágil através de diversos canais. Seu papel envolve realizar atendimentos presenciais, virtuais (por vídeo), por canais digitais e telefone, atuando também na retaguarda para demandas que requerem análise posterior e tratamento especializado.

Além disso, o profissional realiza a recepção, orientação e encaminhamento adequado das solicitações recebidas, fornecendo informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos. É fundamental que registre todas as manifestações dos clientes — incluindo solicitações, reclamações, elogios, críticas e sugestões — de forma sistemática e atualizada nos sistemas corporativos. Também é responsável pela conferência de documentos relacionados ao atendimento, garantindo conformidade e agilidade nos processos internos.

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: Cesário Lange, SP
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Operacional

Requisitos

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Senioridade

• Entry level

Tipo de contratação

• Full-time

Função de trabalho

• Outros

Indústrias

• Serviços de Publicidade