Analista de Atendimento Comercial II

Telemática Sistemas Inteligentes; Capela do Alto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia busca um Analista de Atendimento Comercial para oferecer suporte de qualidade aos clientes e garantir uma comunicação eficiente. O profissional será responsável por atender solicitações, registrar interações e assegurar conformidade nos processos internos, atuando em múltiplos canais.

Responsabilidades

• Oferecer suporte de alta qualidade aos clientes.
• Realizar atendimentos presenciais, virtuais e por telefone.
• Registrar manifestações dos clientes nos sistemas corporativos.

Descrição da oferta de emprego

O Analista de Atendimento Comercial é responsável por oferecer um suporte de alta qualidade aos clientes e potenciais clientes, promovendo uma comunicação eficiente e ágil através de diversos canais. Seu papel envolve realizar atendimentos presenciais, virtuais (por vídeo), por canais digitais e telefone, atuando também na retaguarda para demandas que requerem análise posterior e tratamento especializado.

Além disso, o profissional realiza a recepção, orientação e encaminhamento adequado das solicitações recebidas, fornecendo informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos. É fundamental que registre todas as manifestações dos clientes incluindo solicitações, reclamações, elogios, críticas e sugestões de forma sistemática e atualizada nos sistemas corporativos. Também é responsável pela conferência de documentos relacionados ao atendimento, garantindo conformidade e agilidade nos processos internos.