Analista de Atendimento Comercial II

Telemática Sistemas Inteligentes; Botucatu; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada empresa de sistemas inteligentes no Brasil está em busca de um Analista de Atendimento Comercial. O profissional será responsável por oferecer suporte aos clientes através de diversos canais de comunicação, assegurando uma experiência de atendimento excepcional. Com um foco em eficiência e atualizações sistemáticas, esta posição é ideal para quem possui forte habilidade de comunicação e experiência em atendimento ao cliente.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.
• Capacidade de trabalhar com sistemas corporativos para registro de informações.

Responsabilidades

• Oferecer suporte de alta qualidade aos clientes.
• Realizar atendimentos presenciais, virtuais e por telefone.
• Registrar todas as manifestações dos clientes de forma atualizada.

Conhecimentos

Comunicação eficiente

Análise de dados

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

O Analista de Atendimento Comercial é responsável por oferecer um suporte de alta qualidade aos clientes e potenciais clientes, promovendo uma comunicação eficiente e ágil através de diversos canais. Seu papel envolve realizar atendimentos presenciais, virtuais (por vídeo), por canais digitais e telefone, atuando também na retaguarda para demandas que requerem análise posterior e tratamento especializado.

Além disso, o profissional realiza a recepção, orientação e encaminhamento adequado das solicitações recebidas, fornecendo informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos. É fundamental que registre todas as manifestações dos clientes incluindo solicitações, reclamações, elogios, críticas e sugestões de forma sistemática e atualizada nos sistemas corporativos. Também é responsável pela conferência de documentos relacionados ao atendimento, garantindo conformidade e agilidade nos processos internos.

São Manuel, São Paulo, Brazil 2 weeks ago