Analista de atendimento | Assessoria EQI Digital

EQI Investimentos; Itajaí; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário

VA/VR de R$ 1.918

Plano de Saúde Unimed

Vale Transporte

Descontos com parceiros no Programa

Auxílio Creche

Gympass

Job summary

A EQI Investimentos, por meio da Assessoria EQI Digital, busca Analista de Atendimento para oferecer suporte a mais de 30 mil clientes e gerenciar relacionamento de alta demanda.

O cargo envolve atendimento, orientação sobre investimentos, prospecção de novos produtos e participação em treinamentos com foco no crescimento profissional na área comercial.

Qualifications

• Interesse real em construir carreira no mercado financeiro.
• Boa comunicação escrita e verbal (o cliente vai te ler no WhatsApp e te ouvir no telefone).
• Organização e disciplina para lidar com volume.

Responsibilities

• Atender clientes por WhatsApp e telefone, tirando dúvidas e orientando sobre investimentos.
• Identificar oportunidades durante a conversa e converter em captação e novos produtos.
• Acionar outras áreas da EQI para resolver demandas com agilidade.
• Acompanhar seus próprios indicadores diariamente e revisar seus atendimentos para evoluir mais rápido.
• Participar dos treinamentos do time e da EQI.

Skills

Boa comunicação

Job description

Analista de atendimento, Assessoria EQI Digital

Quer entrar no mercado financeiro atendendo clientes desde o primeiro mês? Como Analista de Atendimento na EQI Digital, seu foco será oferecer um atendimento de qualidade a uma base que já existe: são mais de 30 mil clientes e R$ 1,6 bilhão sob custódia. Seu trabalho é entender o que cada cliente precisa e transformar isso em negócio.

Atendemos investidores com até R$ 200 mil investidos e clientes autônomos que preferem um relacionamento mais pontual. Isso significa muitos atendimentos por dia, com perfis variados, e um ritmo de aprendizado que poucas posições oferecem. É esse volume que sustenta nosso processo de formação estruturado, responsável por preparar assessores qualificados para a estrutura comercial da EQI.

Esse modelo de atendimento foi reconhecido pelo Prêmio Consumidor Moderno, que destaca empresas com excelência na relação com o cliente.

Responsabilidades e atribuições do dia a dia

• Atender clientes por WhatsApp e telefone, tirando dúvidas e orientando sobre investimentos;
• Identificar oportunidades durante a conversa e converter em captação e novos produtos;
• Acionar outras áreas da EQI para resolver demandas com agilidade;
• Acompanhar seus próprios indicadores diariamente e revisar seus atendimentos para evoluir mais rápido;
• Participar dos treinamentos do time e da EQI.

Por que escolher essa vaga na EQI?

• Plano de carreira estruturado com oportunidades de crescimento para área comercial;
• Suporte e acompanhamento integral das lideranças no dia a dia;
• Plataformas próprias de desenvolvimento profissional (EaD) com mais de 350 treinamentos disponíveis (habilidades técnicas e comportamentais);
• Programa de Certificação gratuito e 100% online para quem ainda não possui C- PRO R;

Requisitos e qualificações

• Interesse real em construir carreira no mercado financeiro;
• Boa comunicação escrita e verbal (o cliente vai te ler no WhatsApp e te ouvir no telefone);
• Organização e disciplina para lidar com volume.

Serão considerados diferenciais

• Possuir CPA-20, C-PRO R ou C-PRO I;
• Experiência com atendimento no modelo de InsideSales;
• Experiência prévia no mercado financeiro (bancos, cooperativas, corretoras etc.);
• Vivência com atendimento ao cliente, suporte e sistemas de chamados.

Informações adicionais

Benefícios

• Salário
• VA/VR de R$ 1.918
• Plano de Saúde Unimed
• Vale Transporte
• Descontos com vários parceiros no Programa Benup
• Auxílio Creche
• Gympass

Como funciona nosso processo seletivo?

• Etapa: Entrevista TimeTalent;
• Etapa: Entrevista com Gestores;
• Etapa: Proposta;
• Etapa: Contratação.

OBS: Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório.