Analista de Atendimento ao Cliente Jr

Mobitsolucoes; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Mobit Soluções está em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente Jr para atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo. O candidato ideal deve estar cursando Administração, ter habilidades em atendimento ao cliente e comunicação, e será responsável por prestar suporte técnico e diagnosticar problemas em serviços de telecomunicações. A empresa oferece um pacote de benefícios competitivo e um plano de carreira estruturado.

Serviços

Vale Refeição de R$ 29 por dia

Vale Alimentação de R$ 200,00 ao mês

Vale Transporte

Seguro de Vida

Assistência Médica e Odontológica 100% gratuitas

TotalPass

Previdência Privada

Convênio com Faculdades e cursos gerais

Qualificações

• Graduação cursando em Administração ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Atendimento ao cliente e Excel básico.
• Boa comunicação oral e escrita.

Responsabilidades

• Prestar atendimento técnico e suporte ao cliente.
• Seguir processos documentados para registro de chamados.
• Diagnosticar problemas relacionados aos serviços de telecomunicações.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação oral

Comunicação escrita

Interpretação de texto

Excel básico

Formação académica

Graduação cursando: Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Ferramentas de gestão de chamados

Descrição da oferta de emprego

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Venha construir seu futuro com a Mobit Soluções!

Buscamos pessoas que desejam crescer, aprender e fazer a diferença. Aqui, cada dia é uma oportunidade de desenvolvimento em um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.

O que você encontrará conosco:

• >> Impacto Real: Contribua para projetos relevantes e veja o resultado do seu trabalho no dia a dia.
• >> Valorização de Ideias: Participe de uma equipe que ouve e respeita diferentes perspectivas, promovendo um ambiente de troca constante.
• >> Aprendizado Contínuo: Desenvolva suas habilidades em um espaço que apoia o crescimento pessoal e profissional.

Responsabilidades:

• Prestar atendimento técnico e suporte ao cliente com comunicação clara, eficaz e escuta ativa;
• Seguir corretamente os processos documentados para registro e tratativa de chamados;
• Diagnosticar problemas relacionados aos serviços de telecomunicações, incluindo telefonia móvel, fixa, internet e links dedicados;
• Organizar e priorizar solicitações, garantindo o cumprimento dos prazos e gestão simultânea de múltiplas demandas;
• Cumprir com excelência os procedimentos internos, minimizando erros e garantindo a experiência do cliente;
• Garantir baixa taxa de retrabalho, com foco em qualidade e precisão nos atendimentos;

Requisitos:

• Graduação cursando: Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Atendimento ao cliente;
• Excel básico;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidade para interpretação de texto e aplicação de processos;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados;

Diferenciais:

• Graduação completa;
• Experiência no serviço de móveis (Vivo, Claro etc);
• Cursos ou certificações na área de telecomunicações ou atendimento ao cliente;

Benefícios:

• >> Salário competitivo.
• >> Vale Refeição de R$ 29 por dia.
• >> Vale Alimentação de R$ 200,00 ao mês.
• >> Vale Transporte e Seguro de Vida.
• >> Assistência Médica e Odontológica 100% gratuitas.
• >> TotalPass.
• >> Plano de Carreira estruturado.
• >> Previdência Privada.
• >> Convênio com Faculdades e cursos gerais.

Por que escolher a Mobit?

Na Mobit, acreditamos no desenvolvimento de pessoas e no poder da colaboração para alcançar resultados. Aqui, não se trata apenas de cumprir tarefas, mas de construir uma jornada profissional alinhada ao seu potencial.

Se você busca um ambiente que valorize suas ideias, incentive seu crescimento e promova um impacto positivo, inscreva-se agora! Vamos juntos construir um futuro de sucesso.

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