Analista de Atendimento ao Cliente Jr

Mobit Soluções; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Mobit Soluções está em busca de pessoas para contribuir em um ambiente dinâmico e colaborativo. O candidato ideal terá a responsabilidade de prestar suporte técnico em telecomunicações, com foco em qualidade no atendimento. Oferecemos um espaço para crescimento pessoal e profissional, com benefícios atrativos e um plano de carreira estruturado.

Serviços

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida

Assistência Médica

Assistência Odontológica

TotalPass

Plano de Carreira

Previdência Privada

Convênio com Faculdades

Qualificações

• Graduação cursando em Administração ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Atendimento ao cliente e Excel básico.

Responsabilidades

• Prestar atendimento técnico e suporte ao cliente.
• Diagnosticar problemas relacionados aos serviços de telecomunicações.
• Organizar e priorizar solicitações, garantindo cumprimento de prazos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação oral

Comunicação escrita

Interpretação de texto

Formação académica

Graduação cursando em Administração

Ferramentas

Excel

Ferramentas de gestão de chamados

Descrição da oferta de emprego

Venha construir seu futuro com a Mobit Soluções!

Buscamos pessoas que desejam crescer, aprender e fazer a diferença. Aqui, cada dia é uma oportunidade de desenvolvimento em um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.

O que você encontrará conosco:

>> Impacto Real: Contribua para projetos relevantes e veja o resultado do seu trabalho no dia a dia.

>> Valorização de Ideias: Participe de uma equipe que ouve e respeita diferentes perspectivas, promovendo um ambiente de troca constante.

>> Aprendizado Contínuo: Desenvolva suas habilidades em um espaço que apoia o crescimento pessoal e profissional.

Responsabilidades:

> Prestar atendimento técnico e suporte ao cliente com comunicação clara, eficaz e escuta ativa;

> Seguir corretamente os processos documentados para registro e tratativa de chamados;

> Diagnosticar problemas a respeito relacionados aos serviços de telecomunicações, incluindo telefonia móvel, fixa, internet e links dedicados;

> Organizar e priorizar solicitações, garantindo o cumprimento dos prazos e gestão simultânea de múltiplas demandas;

> Cumprir com excelência os procedimentos internos, minimizando erros e garantindo a excelência na experiência do cliente.

> Garantir baixa taxa de retrabalho, com foco em qualidade e precisão nos atendimentos;

Requisitos:

> Graduação cursando: Administração ou áreas correlatas;

> Conhecimento em Atendimento ao cliente;

> Excel básico;

> Boa comunicação oral e escrita;

> Habilidade para interpretação de texto e aplicação de processos;

> Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados;

Diferenciais:

> Graduação completa;

> Experiência no serviço de móveis (Vivo, claro etc);

> Cursos ou certificações na área de telecomunicações ou atendimento ao cliente;

Benefícios:

>> Salário competitivo.

>> Vale Refeição de R$ 29 por dia.

>> Vale Alimentação de R$ 200,00 ao mês.

>> Vale Transporte e Seguro de Vida.

>> Assistência Médica e Odontológica 100% gratuitas.

>> TotalPass.

>> Plano de Carreira estruturado.

>> Previdência Privada.

>> Convênio com Faculdades e cursos gerais.

Por que escolher a Mobit?

Na Mobit, acreditamos no desenvolvimento de pessoas e no poder da colaboração para alcançar resultados. Aqui, não se trata apenas de cumprir tarefas, mas de construir uma jornada profissional alinhada ao seu potencial.

Se você busca um ambiente que valorize suas ideias, incentive seu crescimento e promova um impacto positivo, inscreva-se agora! Vamos juntos construir um futuro de sucesso.

Candidate-se e venha fazer parte da Mobit Soluções!