Analista de Atendimento E-commerce.

Mondial; Barueri; On-site; BRL 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica Intermédica

Odontológica OdontoPrev

Convênio Farmácia Golden Farma

Vale Alimentação 41 por dia útil

Vale Transporte/Combustível

Café da manhã

Seguro de Vida

Estacionamento com desconto

Gympass

Descontos em marcas do grupo

Job summary

A Mondial, atuante no varejo e-commerce, busca Analista de Atendimento E-commerce para atuação 100% presencial em Barueri. O profissional será responsável pelo atendimento via chat, e-mail e Fale Conosco, acompanhamento de pedidos e suporte no pós-venda. Requisitos: ensino médio completo, experiência em atendimento e boa comunicação.

Diferenciais: experiência com CRM e plataformas de e-commerce. Oferecemos benefícios como assistência médica, odontológica, vale alimentação, vale transporte, café

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.

Responsibilities

• Atendimento ao cliente via chat, e-mail e Fale Conosco, garantindo uma experiência positiva ao consumidor.
• Acompanhamento de pedidos, incluindo status de pagamento, emissão de nota fiscal, envio de código de rastreio e monitoramento de entrega.
• Atuação no atendimento de pré-venda, esclarecendo dúvidas sobre produtos.
• Realização de rotinas de backoffice, como consulta de pedidos e registro de atendimentos em sistema.
• Tratativa de dúvidas, reclamações e demandas relacionadas a produtos ou assistência técnica.
• Apoio na organização e controle das demandas operacionais do e-commerce e marketplace.
• Garantir qualidade no atendimento, seguindo padrões e prazos estabelecidos.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal e escrita

Organização

Atenção aos detalhes

Education

Ensino Médio completo

Tools

Chat

CRM

Job description

# Analista de Atendimento E-commerce.Barueri - SPPresential1 PositionEffective - CLTAnalystFull time**Principais responsabilidades:*** Atendimento ao cliente via chat, e-mail e Fale Conosco, garantindo uma experiência positiva ao consumidor;* Acompanhamento de pedidos, incluindo status de pagamento, emissão de nota fiscal, envio de código de rastreio e monitoramento de entrega;* Atuação no atendimento de pré-venda, esclarecendo dúvidas sobre produtos;* Realização de rotinas de backoffice, como consulta de pedidos e registro de atendimentos em sistema;* Tratativa de dúvidas, reclamações e demandas relacionadas a produtos ou assistência técnica;* Apoio na organização e controle das demandas operacionais do e-commerce e marketplace;* Garantir qualidade no atendimento, seguindo padrões e prazos estabelecidos.**Requisitos:*** Ensino médio completo;* Experiência com atendimento ao cliente;* Boa comunicação verbal e escrita;* Organização e atenção aos detalhes;**Diferenciais:*** Experiência com e-commerce ou marketplace;* Vivência com ferramentas de atendimento (chat, CRM, etc.);* Conhecimento em rotinas de pós-venda.**Benefícios:*** Assistência Médica Intermédica (100% custeada para colaborador e dependentes);* Assistência Odontológica OdontoPrev;* Convênio Farmácia (Golden Farma);* Vale Alimentação ou Vale Refeição – R$ 41,00 por dia útil (sem desconto);* Vale Transporte ou Vale Combustível (sem desconto de 6%);* Café da manhã na empresa;* Seguro de Vida;* Estacionamento com 50% de desconto;* Gympass;* Desconto em produtos Black Skull e demais marcas do Grupo.***Local:*** *Barueri/SP - 100% Presencial****Horário:*** *Segunda a quinta: 08h00 às 18h00 / Sexta-feira: 08h00 às 17h00.*