Analista de Atendimento

Aggrega Benefícios; São Paulo; On-site; BRL 45,000 - 73,000; Full time

Job summary

A Aggrega Benefícios busca um Analista de Relacionamento para integrar seu time em República, São Paulo. Buscamos profissional com experiência em Saúde Suplementar, boa comunicação e foco na experiência do cliente.

Atuará como referência para clientes, apoiará o gerente de contas na gestão da carteira e prestará atendimento a RH e colaboradores, assegurando qualidade do atendimento e a fidelização dos clientes.

Qualifications

• Experiência mínima de 2 anos no segmento de Saúde Suplementar.
• Conhecimento em benefícios de Saúde, Vida e Odontológico.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Condução de reuniões e apresentações.
• Organização, proatividade e trabalho em equipe multidisciplinar.
• Foco na qualidade do atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Atuar como referência para clientes em questões operacionais relacionadas aos benefícios contratados.
• Apoiar o Gerente de Contas na gestão da carteira, com foco em retenção, engajamento e renovação de contratos.
• Prestar atendimento aos profissionais de RH e colaboradores, esclarecendo dúvidas sobre planos, coberturas e rede credenciada.
• Acompanhar demandas cadastrais e administrativas, garantindo encaminhamento e resolução.
• Auxiliar na elaboração e envio de relatórios gerenciais.
• Realizar treinamentos e suporte aos clientes na utilização de sistemas e portais.
• Contribuir para a excelência no atendimento, satisfação e fidelização dos clientes.

Skills

Experiência em Saúde Suplementar

Boa comunicação

Organização

Apresentações

Trabalho em equipe

Foco no cliente

Job description

A Aggrega Benefícios está em busca de um(a) Analista de Relacionamento para integrar seu time! Procuramos um profissional com experiência no segmento de Saúde Suplementar, perfil comunicativo, organização e foco na experiência e fidelização dos clientes. Essa pessoa será responsável por apoiar a gestão da carteira de clientes, acompanhar demandas operacionais e contribuir para a qualidade dos serviços prestados.

Principais responsabilidades

• Atuar como referência para os clientes em questões operacionais relacionadas aos benefícios contratados.
• Apoiar o Gerente de Contas na gestão da carteira, com foco em retenção, engajamento e renovação de contratos.
• Prestar atendimento aos profissionais de RH e colaboradores, esclarecendo dúvidas sobre planos, coberturas, rede credenciada e utilização dos benefícios.
• Acompanhar demandas cadastrais e administrativas, garantindo o encaminhamento e a resolução das solicitações.
• Apoiar a elaboração e o envio de relatórios gerenciais.
• Realizar treinamentos e prestar suporte aos clientes na utilização de sistemas e portais.
• Contribuir para a excelência no atendimento, a satisfação e a fidelização dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Experiência mínima de 2 anos no segmento de Saúde Suplementar.
• Conhecimento em benefícios de Saúde, Vida e Odontológico.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Desenvoltura para conduzir reuniões e realizar apresentações.
• Organização, proatividade e habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar.
• Orientação para o cliente e foco na qualidade do atendimento.
• Local: República
• Jornada: Segunda a quinta-feira das 09h00 as 18h00 e as sextas-feiras das 08h00 as 17h00.