Consultor(a) de Relacionamento - Pindamonhangaba

WTW; Pindamonhangaba; On-site; BRL 56,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefícios de saúde

Odontológico

Seguro de vida

Job summary

WTW busca profissional para atuar no atendimento consultivo e gestão de clientes corporativos, assegurando a qualidade de planos de saúde, odontológico e vida em grupo. O cargo envolve manter relacionamentos com clientes, seguradoras e operadoras, além de apoiar negociações e análises operacionais.

As atividades incluem acompanhar cadastros, faturamento, elegibilidade e assinaturas de aditivos, com reporte direto ao Gerente de Relacionamento. Exigimos foco no cliente e perfil analítico.

Qualifications

• Experiência com benefícios corporativos, seguros saúde e odontológico, corretoras, consultorias ou operadoras.
• Domínio do pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil analítico, organizado e com foco no cliente.
• Disponibilidade para trabalhar 4 x semana presencial em Pindamonhangaba.

Responsibilities

• Ser o principal ponto de contato com os clientes da carteira, especialmente as áreas de RH.
• Apoiar demandas relacionadas a planos de saúde, odontológico e outros benefícios contratados.
• Acompanhar movimentações cadastrais, faturamento, elegibilidade e cumprimento de cláusulas contratuais.
• Interagir com seguradoras e operadoras em assuntos como autorizações, confirmação de cobertura e reembolsos.
• Apoiar renovações contratuais, estudos de mercado, preenchimento de formulários e assinatura de aditivos.
• Elaborar e enviar relatórios operacionais e indicadores de sinistralidade.
• Intermediar solicitações e negociações, além de acompanhar ocorrências junto às seguradoras e operadoras.
• Identificar melhorias e oportunidades para otimizar os processos operacionais.
• Realizar e acompanhar auditorias cadastrais periódicas, garantindo a atualização e regularização dos dados.
• Trabalhar em conjunto com as áreas internas para implementar as soluções acordadas.

Skills

Comunicação

Análise de dados

Relaciomento com clientes

Excel

PowerPoint

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Buscamos um profissional para atuar no atendimento consultivo e na gestão de clientes corporativos, garantindo a qualidade dos benefícios de saúde, odontológico e vida em grupo. Será responsável por manter relacionamentos com clientes, seguradoras e operadoras, além de apoiar negociações, análises e demandas operacionais, com suporte / reporte direto a Gerente de Relacionamento.

Principais responsabilidades

• Ser o principal ponto de contato com os clientes da carteira, especialmente as áreas de RH.
• Apoiar demandas relacionadas a planos de saúde, odontológico e outros benefícios contratados.
• Acompanhar movimentações cadastrais, faturamento, elegibilidade e cumprimento de cláusulas contratuais.
• Interagir com seguradoras e operadoras em assuntos como autorizações, confirmação de cobertura e reembolsos.
• Apoiar renovações contratuais, estudos de mercado, preenchimento de formulários e assinatura de aditivos.
• Elaborar e enviar relatórios operacionais e indicadores de sinistralidade.
• Intermediar solicitações e negociações, além de acompanhar ocorrências junto às seguradoras e operadoras.
• Identificar melhorias e oportunidades para otimizar os processos operacionais.
• Realizar e acompanhar auditorias cadastrais periódicas, garantindo a atualização e regularização dos dados.
• Trabalhar em conjunto com as áreas internas para implementar as soluções acordadas.

Requisitos

• Experiência com benefícios corporativos, seguros saúde e odontológico, corretoras, consultorias ou operadoras.
• Conhecimento dos processos de movimentação, faturamento, reajustes e renovação de contratos.
• Domínio do pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil analítico, organizado e com foco no cliente.
• Disponibilidade para trabalhar 4 x semana presencial em Pindamonganhaba

Diferenciais

• Experiência em consultorias de benefícios.
• Conhecimento do mercado de saúde suplementar e legislação aplicável (ANS).

Competências comportamentais

• Relacionamento interpessoal, foco na resolução e satisfação do cliente.
• Senso de prioridade e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.