Analista de Atendimento

Aggrega Benefícios; São Paulo; Presencial; BRL 45 000 - 75 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Refeição

Vale Transporte

TotalPass

Voucher no mês do aniversário

Auxílio Creche

Clube de Vantagens

Resumo da oferta

A Aggrega Benefícios está com vaga para Analista de Relacionamento na equipe. O( a) profissional fará atendimento a clientes da área de Saúde Suplementar, apoiará a gestão da carteira, e atuará em retenção, engajamento e renovação de contratos, com foco em qualidade de serviço.

Buscamos perfil comunicativo, organizado e proativo, capaz de conduzir reuniões, treinamentos e apresentações para equipes internas e clientes.

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos no segmento de Saúde Suplementar.
• Conhecimento em benefícios de Saúde, Vida e Odontológico.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Desenvoltura para conduzir reuniões e apresentações.
• Organização, proatividade e habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar.
• Foco no cliente e na qualidade do atendimento.

Responsabilidades

• Atuar como referência para os clientes em questões operacionais relacionadas aos benefícios contratados.
• Apoiar o Gerente de Contas na gestão da carteira, com foco em retenção, engajamento e renovação de contratos.
• Prestar atendimento aos profissionais de RH e colaboradores, esclarecendo dúvidas sobre planos, coberturas, rede credenciada e utilização dos benefícios.
• Acompanhar demandas cadastrais e administrativas, garantindo o encaminhamento e a resolução das solicitações.
• Apoiar a elaboração e o envio de relatórios gerenciais.
• Realizar treinamentos e prestar suporte aos clientes na utilização de sistemas e portais.
• Contribuir para a excelência no atendimento, a satisfação e a fidelização dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Proatividade

Atendimento ao Cliente

Apresentações

Ferramentas

CRM

MS Office

Gestão de Portais

Descrição da oferta de emprego

A Aggrega Benefícios está em busca de um(a) Analista de Relacionamento para integrar seu time!

Procuramos um profissional com experiência no segmento de Saúde Suplementar, perfil comunicativo, organização e foco na experiência e fidelização dos clientes. Essa pessoa será responsável por apoiar a gestão da carteira de clientes, acompanhar demandas operacionais e contribuir para a qualidade dos serviços prestados.

Principais responsabilidades

• Atuar como referência para os clientes em questões operacionais relacionadas aos benefícios contratados.


• Apoiar o Gerente de Contas na gestão da carteira, com foco em retenção, engajamento e renovação de contratos.


• Prestar atendimento aos profissionais de RH e colaboradores, esclarecendo dúvidas sobre planos, coberturas, rede credenciada e utilização dos benefícios.


• Acompanhar demandas cadastrais e administrativas, garantindo o encaminhamento e a resolução das solicitações.


• Apoiar a elaboração e o envio de relatórios gerenciais.


• Realizar treinamentos e prestar suporte aos clientes na utilização de sistemas e portais.


• Contribuir para a excelência no atendimento, a satisfação e a fidelização dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Experiência mínima de 2 anos no segmento de Saúde Suplementar.


• Conhecimento em benefícios de Saúde, Vida e Odontológico.


• Boa comunicação verbal e escrita.


• Desenvoltura para conduzir reuniões e realizar apresentações.


• Organização, proatividade e habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar.


• Orientação para o cliente e foco na qualidade do atendimento.

Local: República

Jornada: Segunda a quinta-feira das 09h00 as 18h00 e as sextas-feiras das 08h00 as 17h00.

Benefícios

• Plano de Saúde;


• Plano Odontológico;


• Vale Refeição R$ 38,35 ao dia;


• Vale Transporte sem desconto de 6%;


• TotalPass;


• Voucher no mês do aniversário;


• Auxilio Creche;


• Clube de Vantagens.