Analista de Atendimento

科众集团; Recife; Presencial; BRL 18 000 - 22 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

VR (R$ 20/dia)

Resumo da oferta

科众集团 está buscando profissional para atendimento ao cliente e familiares em situações de óbito, com atuação telefônica e digital em Recife.

Você acionará funerárias, hospitais, seguradoras e outros prestadores, registrando atendimentos nos sistemas internos. O cargo exige conhecimento básico de Pacote Office e CRM, técnicas de atendimento e noções de SLA, com horário 12x36 (07h-19h ou 19h-07h).

Qualificações

• Pacote Office básico/intermediário.
• Sistemas de atendimento e CRM.
• Técnicas de atendimento ao cliente.
• Noções de SLA e processos operacionais.

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico e digital aos clientes e familiares em situações de óbito.
• Acionar e acompanhar funerárias, hospitais, seguradoras e demais prestadores envolvidos no processo.
• Registrar atendimentos e ocorrências nos sistemas internos.

Conhecimentos

Pacote Office

CRM

Técnicas de atendimento

Noções de SLA

Descrição da oferta de emprego

Salário + benefícios

• R$ 1.800 + vt + vr de R$ 20 ao dia

Atividades

• Realizar atendimento telefônico e digital aos clientes e familiares em situações de óbito
• Acionar e acompanhar funerárias, hospitais, seguradoras e demais prestadores envolvidos no processo
• Registrar atendimentos e ocorrências nos sistemas internos

Requisitos

• Pacote office básico/intermediário
• Sistemas de atendimento e CRM
• Técnicas de atendimento ao cliente
• Noções de SLA e processos operacionais

Horário

• Disponibilidade para trabalhar na escala 12x36, 07h às 19h ou 19h às 07h.