Analista de Atendimento

Opus RH; Caxias do Sul; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

Opus RH busca profissional para atuar no fluxo de pedidos de vendas em Caxias do Sul, respondendo pelo follow up interno e assegurando SLA e Nível de Serviço ao Cliente.

Além disso, oferecerá suporte à equipe comercial, cadastrando pedidos, controlando estoque, assistências técnicas e analisando carteira de pedidos, fortalecendo a rede interna.

Será ponto de contato com outras áreas e deverá dominar políticas e ferramentas comerciais, contribuindo para treinamentos de novos representantes.

Qualifications

• Responder pelo fluxo de pedidos de vendas, executando e controlando o follow up interno conforme SLA e Nível de Serviço
• Suporte à equipe comercial: cadastro de pedidos, estoque, assistências técnicas e carteira de pedidos
• Contato com as demais áreas da empresa e domínio de políticas comerciais

Job description

• Responder pelo fluxo dos pedidos de vendas, executando e controlando o follow up interno dos mesmos, com foco em agilizar a fluidez dos pedidos conforme metas de SLA de atendimento e Nível de Serviço ao Cliente
• Dar suporte e atendimento à equipe comercial, efetuando cadastro de pedidos, posições de estoque, assistências técnicas e análise de carteira de pedidos, entre outras atividades
• Ser o contato com as demais áreas da empresa
• Dominar políticas e ferramentas comerciais para atuar em treinamentos de novos representantes ou do time comercial interno.