Consultor Comercial N1

Rede de Carreiras Senac Minas; Itabira; In loco; BRL 28.000 - 47.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Rede de Carreiras Senac Minas está oferecendo uma posição de atendimento comercial, com foco em entender as necessidades dos clientes, apresentar soluções e fechar negócios. O papel envolve manter a qualidade do atendimento, registrar interações e acompanhar demandas para apoiar o crescimento da base de clientes.

O candidato atuará alinhado aos padrões da instituição, buscando melhoria contínua da experiência do cliente e alcance de metas de desempenho através de canais disponíveis pela empresa.

Competenze

• Atendimento comercial, com contato direto com clientes, identificando necessidades e oferecendo soluções.
• Apresentação desoluções, produtos e ofertas conforme o perfil do cliente.

Mansioni

• Atendimento comercial: realizar atendimentos pelos canais da empresa, identificando necessidades e oferecendo soluções.
• Apresentação de soluções: apresentar produtos, serviços, planos, benefícios e ofertas conforme o perfil do cliente.
• Vendas e negociações: realizar vendas, renovações, alterações de planos e upgrades conforme políticas da empresa.
• Fidelização de clientes: atuar na retenção e fortalecimento do relacionamento com a base de clientes.
• Gestão de informações: registrar atendimentos, vendas e interações nos sistemas corporativos, mantendo dados atualizados.
• Acompanhamento de demandas: acompanhar chamados e solicitações e encaminhar às áreas responsáveis.
• Indicadores e resultados: cumprir indicadores comerciais e de qualidade, contribuindo para metas.
• Experiência do cliente: atuar conforme padrões de atendimento e contribuir para melhoria da experiência do cliente.

Descrizione del lavoro

• Atendimento comercial: Realizar atendimentos por meio dos canais disponibilizados pela empresa, identificando necessidades, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções adequadas.
• Apresentação de soluções: Apresentar produtos, serviços, planos, benefícios e ofertas comerciais conforme o perfil e as demandas dos clientes.
• Vendas e negociações: Realizar vendas, renovações, alterações de planos, upgrades e demais negociações, conforme as políticas e procedimentos da empresa.
• Fidelização de clientes: Atuar na retenção e fidelização, apresentando alternativas e fortalecendo o relacionamento com a base de clientes.
• Gestão de informações: Registrar atendimentos, vendas e interações nos sistemas corporativos, garantindo a atualização e a qualidade dos dados.
• Acompanhamento de demandas: Acompanhar chamados e solicitações, realizando os direcionamentos necessários junto às áreas responsáveis.
• Indicadores e resultados: Cumprir os indicadores comerciais e de qualidade, contribuindo para o alcance das metas da área.
• Experiência do cliente: Atuar conforme os padrões de atendimento e contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.