Analista de Atendimento

CTC; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de referência em Brasília está em busca de um Atendente de Primeiro Nível para garantir o correto atendimento e registro de solicitações dos cidadãos. O profissional deve ter formação superior e experiência em atendimento ao público, com habilidades de comunicação eficaz e domínio do Pacote Office. Entre os benefícios estão assistência médica, vale refeição e programas de certificações.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida

Programas de Certificações

Extensão da Licença Maternidade e Paternidade

Qualificações

• Experiência em atendimento ao público em empresas de grande porte.
• Domínio básico de editores de texto.
• Capacidade de seguir procedimentos e orientar cidadãos.

Responsabilidades

• Receber e tratar demandas de primeiro nível dos cidadãos.
• Classificar solicitações conforme o assunto tratado.
• Registrar todas as demandas em sistema próprio.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Interpretação de texto

Fluência verbal

Redação coerente

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades:

• Receber e tratar, com cordialidade, demandas de primeiro nível dos cidadãos, garantindo o correto direcionamento dos pedidos;
• Classificar adequadamente as solicitações conforme o assunto tratado, seguindo o rol de informações e reclamações;
• Registrar, de forma clara e precisa, todas as demandas em sistema próprio, conforme os procedimentos da Autarquia;
• Atender e orientar o cidadão com base em técnicas, procedimentos e scripts previamente definidos;
• Utilizar com eficiência aplicativos de formatação de texto e ferramentas do Pacote Office.
  
  

O que buscamos?

• Ensino superior completo;
• Experiência em atendimento ao público em empresas de grande porte (+999 colaboradores);
• Domínio básico de editores de texto e ferramentas do Pacote Office;
• Boa interpretação de texto, fluência verbal e dicção clara;
• Comunicação eficaz e redação coerente.
  
  

Benefícios:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição/Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Programas de Certificações;
• Extensão da Licença Maternidade e Paternidade.