ANALISTA DE ATENDIMENTO I

Ocean Drop; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ocean Drop, uma empresa de suplementos nutricionais, busca um(a) Analista de Atendimento I para atuar no suporte ao cliente em sua plataforma de e-commerce. O(a) candidato(a) ideal deve ser comunicativo, organizado e capaz de resolver problemas com agilidade e empatia. As responsabilidades incluem atendimento aos clientes por diversos canais e interação com áreas internas para garantir uma experiência satisfatória.

Qualificações

• Boa comunicação escrita e verbal.
• Capacidade de lidar com situações de conflito de forma empática.
• Organização, atenção aos detalhes e proatividade.

Responsabilidades

• Prestar atendimento aos clientes via e-mail, chat, redes sociais e telefone.
• Auxiliar na resolução de dúvidas sobre pedidos, entregas, trocas e devoluções.
• Contribuir com sugestões para melhorar processos e a experiência do cliente.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Comunicação verbal

Organização

Proatividade

Empatia

Ferramentas

Google Workspace

Pacote Office

Zendesk

Freshdesk

Octadesk

Shopify

VTEX

WooCommerce

Magento

Descrição da oferta de emprego

A Ocean Drop é uma empresa de suplementos nutricionais que busca proporcionar produtos de alta qualidade, com ingredientes naturais e sustentáveis. Nosso objetivo é promover o bem-estar e uma vida saudável por meio de suplementos inovadores e eficazes.

Hoje buscamos um(a) profissional(a) para ocupar a cadeira de Analista de Atendimento I.

Se você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de resolver problemas com agilidade e empatia, venha fazer parte do nosso time! Buscamos um(a) Analista I de Atendimento ao Cliente para atuar diretamente no suporte aos consumidores da nossa plataforma de e-commerce, garantindo uma experiência de compra satisfatória e eficiente.

Responsabilidades:

• Prestar atendimento aos clientes via e-mail, chat, redes sociais e telefone;
• Auxiliar na resolução de dúvidas sobre pedidos, entregas, trocas, devoluções e pagamentos;
• Acompanhar o status de pedidos e interagir com áreas internas (logística, financeiro, operações) para garantir a resolução de demandas;
• Manter o registro detalhado de atendimentos e soluções no sistema;
• Contribuir com sugestões para melhorar processos e a experiência do cliente.
  
  

Requisitos:

• Boa comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de lidar com situações de conflito de forma empática e profissional;
• Organização, atenção aos detalhes e proatividade;
• Conhecimento básico do pacote Office ou Google Workspace.
  
  

Diferenciais:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente no setor de e-commerce;
• Familiaridade com plataformas como Shopify, VTEX, WooCommerce, Magento, etc.;
• Conhecimento em ferramentas de atendimento (ex: Zendesk, Freshdesk, Octadesk);
• Inglês básico ou intermediário.

Analista de Relacionamento com o Cliente - Operações PF | Vaga Afirmativa para PCDs

Vaga: Analista de Atendimento (Remoto) – Projeto Liberdade para Trabalhar, ILISP

Analista de Suporte - Atendimento ao Cliente

Analista de relacionamento ao cliente picpay vaga para pessoas autistas

Analista de Atendimento Júnior (Atendimento aos Responsáveis Financeiros) - Temporário (03 meses)

Barueri, São Paulo, Brazil R$2,066.00-R$2,500.00 3 months ago

Analista de Atendimento Júnior (Foco em Fiscal)

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 10 months ago

Pessoa Analista de Sucesso em Licitações

Analista de relacionamento ao cliente picpay vaga para pessoas autistas

Analista de Customer Experience - Inglês Fluente

[Ativação] - Assistente de Ativação (Societário)