Analista de Administração de Contrato

WCA Brasil; São Paulo; On-site; BRL 78,000 - 134,000; Full time

Job summary

A WCA Brasil procura um Especialista em Pedidos e Cumprimento de Clientes para atuar como ponto focal para clientes na América Latina, garantindo a entrega pontual e a gestão de pedidos desde a entrada até envio e faturamento.

Você utilizará SAP e manterá comunicação com equipes internas (Comercial, Engenharia, Finanças) para assegurar que o ativo siga conforme planejamento, apoiando clientes e equipes com recomendações para melhoria de processos.

Qualifications

• Formação superior em administração, engenharia ou áreas correlatas.
• Inglês avançado.
• Espanhol é desejável.

Responsibilities

• Atuar como principal contato para consultas de clientes e da equipe sobre remessas e faturamento.
• Facilitar a gestão de pedidos e manter registros em sistemas internos.
• Gerenciar emissão de faturas com a equipe de faturamento.
• Receber e revisar Ordens de Compra, contratos e ordens de entrega.
• Preparar relatórios de status e comunicar aos clientes.
• Fornecer requisitos de entrega para cumprir compromissos contratuais.
• Revisar estimativas de remessas e manter clientes informados.
• Auxiliar áreas relacionadas (comercial, engenharia, qualidade) na comunicação de processos.
• Contribuir para atividades de previsão de negócios e melhorias de processos.

Skills

Gestão de pedidos

Comunicação

Liderança

Resolução de problemas

Education

Bacharelado em Administração/Engenharia

Tools

SAP

Excel

Outlook

Word

Job description

Resumo da Descrição do Cargo

Ponto focal fundamental para os clientes na América Latina e é a voz do cliente durante todo o processo. Essa função coordena com a equipe das unidades de manufatura e os clientes na execução do processo de entrega , estando envolvida em todos os aspectos da gestão de pedidos, desde a entrada do pedido pelo cliente até o envio final e fatura das unidades. Além disso, essa função apoia clientes, equipe comercial e financeira gerenciando SAP e contratos com clientes, além de atuar na melhoria dos processos para garantir que o trabalho seja alinhado, bem executado e tenha sua eficácia baseada nos requisitos e expectativas do cliente.

Descrição do cargo Resumo/Propósito do Cargo

O Especialista em Pedidos e Cumprimento de Clientes utiliza expertise e redes de rede em várias áreas funcionais (Clientes, Comercial, Engenharia, Finanças, Qualidade, Importação/Exportação, Envio/Recebimento, etc.) para garantir que o ativo continue durante o processo, inspirando e desafiando outros a trabalharem na velocidade do mercado para garantir a entrega pontual ao cliente. O Especialista em Pedidos e Cumprimento do Cliente gerencia todo o processo de envio, garantindo que o processo evolua conforme planejado. Além disso, essa função se comunica com o cliente e fornece recomendações ao cliente e à equipe para garantir a execução do processo.

Responsabilidades Essenciais

• Atue como o principal contato para consultas de clientes e da equipe em termos de execução de remessas e emissão de faturas.
• Facilitar a gestão de pedidos, incluindo o processamento de pedidos, entrada em sistemas internos de negócios e manutenção dos sistemas internos.
• Gerencie a emissão de faturas conectando-se com a equipe de faturamento.
• Receber/recuperar, revisar e implementar Ordens de Compra de clientes, contratos e/ou ordens de entrega.
• Prepare relatórios de status dos clientes e comunique o status com o(s) cliente(s).
• Forneça à equipe de gestão operacional os requisitos de entrega para cumprir os compromissos contratuais.
• Revise estimativas de remessas e envie ao cliente; forneça a disposição do cliente sobre as operações para facilitar a conclusão do ativo do cliente.
• Auxiliar outras funções empresariais, como comercial, engenharia e qualidade, na facilitação da comunicação e execução de processos/envios.
• Contribuir para as atividades de previsão de negócios utilizando informações obtidas por meio da comunicação com o cliente.
• Sugere e implementa melhorias em processos e procedimentos para impulsionar a melhoria contínua.
• Apoio previsão, faturamento e atividades de cobrança.

Qualificações/Requisitos

• Bacharelado em administração, engenharia ou/ou áreas relacionadas por uma universidade ou faculdade credenciada.
• Inglês avançado
• O espanhol es desejável

Características Desejadas

• Experiência no processamento de ordens de compra de clientes
• Conhecimento em comércio exterior
• Fortes habilidades de comunicação oral e escrita.
• Fortes habilidades interpessoais e de liderança.
• Fortes habilidades de resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar de forma independente.
• Experiência em cargos de atendimento ao cliente.
• Experiência com sistemas ERP como SAP, bem como proficiência em aplicações comuns de computação como Microsoft Excel, Outlook e Word.