ANALISTA DA QUALIDADE- JEEP DIVINÓPOLIS

Grupo Via Mondo; Divinópolis; Presencial; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VALE TRANSPORTE

CONVÊNIO ODONTOLOGICO

DAY OFF

VALE ALIMENTAÇÃO

SEGURO DE VIDA

CONVÊNIO MÉDICO

BOLSA DE ESTUDOS

Resumo da oferta

Grupo Via Mondo em Divinópolis, MG, busca analista de qualidade para gerir processos de vendas e serviços, aplicando estratégias de qualidade e acompanhando indicadores de desempenho. O profissional irá monitorar pesquisas de satisfação, tratar verbalizações negativas com gestores, registrar ações corretivas e preventivas no portal da montadora, além de divulgar resultados e acompanhar planos de ação.

O papel envolve aplicar checklists trimestrais de Vendas, Serviços e Gestão, conduzir reuniões

Qualificações

• Ensino superior completo.

Responsabilidades

• Gerir os processos de vendas e serviços, acompanhando indicadores de performance.
• Monitorar pesquisas de satisfação (SMD/CSI) e propor melhorias.
• Identificar verbalizações negativas (Hot Alerts) com gestores e registrar ações.
• Divulgar resultados das pesquisas e acompanhar planos de ação.
• Conduzir reuniões mensais para análise de resultados e definição de metas.

Conhecimentos

Gestão de projetos

Comunicação eficaz

Técnicas de atendimento

Encantamento ao cliente

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

O profissional atuará na gestão dos processos de vendas e serviços, aplicando estratégias de qualidade e acompanhando indicadores de performance e satisfação para propor melhorias contínuas. Será responsável por monitorar pesquisas de satisfação (SMD e CSI), identificar e tratar verbalizações negativas (Hot Alerts) em conjunto com os gestores, registrando ações corretivas e preventivas no portal da montadora. Também caberá ao profissional divulgar resultados das pesquisas, acompanhar a execução dos planos de ação, expor os resultados nos quadros de gestão à vista. Além disso, deverá aplicar checklists trimestrais de Vendas, Serviços e Gestão, bem como conduzir reuniões mensais para análise de resultados e definição de metas.

• Local de trabalho: Divinópolis, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

HABILIDADES

• Gestão de projetos
• Comunicação eficaz
• Conhecer técnicas de atendimento e encantamento ao cliente

BENEFÍCIOS

• VALE TRANSPORTE
• CONVÊNIO ODONTOLOGICO
• DAY OFF
• VALE ALIMENTAÇÃO
• SEGURO DE VIDA
• CONVÊNIO MÉDICO
• BOLSA DE ESTUDOS