ANALISTA DA QUALIDADE- FIAT SETE LAGOAS

Grupo Via Mondo; Sete Lagoas; On-site; BRL 22,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

CONVÊNIO MÉDICO

BOLSA DE ESTUDOS

SEGURO DE VIDA

VALE ALIMENTAÇÃO

DAY OFF

VALE TRANSPORTE

CONVÊNIO ODONTOLOGICO

TOTALPASS

Job summary

Grupo Via Mondo está contratando analista de qualidade para atuar em Sete Lagoas, MG. A função envolve gerir processos de vendas e serviços, acompanhar indicadores de satisfação e propor melhorias contínuas, com monitoramento de pesquisas de satisfação e ações corretivas.

O cargo é de tempo integral (CLT), com jornada de trabalho completa e atuação local. Requisito mínimo: ensino médio; habilidades em gestão de projetos, atendimento ao cliente e comunicação eficaz são valorizadas.

Qualifications

• Ensino médio completo é requisito mínimo.
• Experiência em gestão de projetos e atendimento ao cliente é desejável.
• Boa comunicação e organização são essenciais para o papel.

Responsibilities

• Gerir processos de vendas e serviços, monitorando indicadores de qualidade e satisfação.
• Conduzir reuniões mensais, propor ações corretivas e preventivas.
• Divulgar resultados e acompanhar planos de ação junto à gestão da montadora.

Skills

Gestão de projetos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Education

Ensino Médio (2º Grau)

Job description

DESCRIÇÃO

O profissional atuará na gestão dos processos de vendas e serviços, aplicando estratégias de qualidade e acompanhando indicadores de performance e satisfação para propor melhorias contínuas. Será responsável por monitorar pesquisas de satisfação (SMD e CSI), identificar e tratar verbalizações negativas (Hot Alerts) em conjunto com os gestores, registrando ações corretivas e preventivas no portal da montadora. Também caberá ao profissional divulgar resultados das pesquisas, acompanhar a execução dos planos de ação, expor os resultados nos quadros de gestão à vista. Além disso, deverá aplicar checklists trimestrais de Vendas, Serviços e Gestão, bem como conduzir reuniões mensais para análise de resultados e definição de metas.

• Local de trabalho: Sete Lagoas, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

HABILIDADES

• Gestão de projetos
• Conhecer técnicas de atendimento e encantamento ao cliente
• Comunicação eficaz

BENEFÍCIOS

• CONVÊNIO MÉDICO
• BOLSA DE ESTUDOS
• SEGURO DE VIDA
• VALE ALIMENTAÇÃO
• DAY OFF
• VALE TRANSPORTE
• CONVÊNIO ODONTOLOGICO
• TOTALPASS