Analista de Qualidade (Experiência do Cliente)

SuperAuto; Porto Alegre; Presencial; BRL 35 544 - 42 575; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário fixo

VR diário

Vale Transporte

Plano Odontológico

Plano de Saúde UNIMED

Auxílio Educação

Auxílio Creche

Resumo da oferta

O Grupo Super Auto contrata Analista de Qualidade (Experiência do Cliente) para integrar o time. O profissional garantirá experiência de excelência com marcas e concessionárias, assegurando atendimento personalizado com uso de tecnologias digitais.

É requerido graduação, visão analítica de indicadores e habilidades de liderança de equipe, com benefícios amplos. Vaga presencial em Porto Alegre/RS.

Qualificações

• Comunicação assertiva e didática.
• Tomada de decisões.
• Escuta ativa.
• Empatia e inteligência emocional.
• Flexibilidade e adaptabilidade.
• Pensamento crítico.
• Foco na qualidade do atendimento.
• Gestão de pessoas.

Responsabilidades

• Garantir ao cliente uma experiência de excelência com as marcas e com a concessionária, assegurando que os processos de atendimento sejam realizados de forma personalizada e com as novas tecnologias digitais.

Conhecimentos

Comunicação assertiva

Tomada de decisões

Escuta ativa

Empatia

Inteligência emocional

Flexibilidade

Pensamento crítico

Foco na qualidade do Atendimento

Gestão de pessoas

Formação académica

Graduação Completa

Ferramentas

Pacote Office (Intermediário)

Descrição da oferta de emprego

A satisfação dos nossos clientes, internos e externos, é o que nos impulsiona todos os dias a evoluir e entregar excelência em cada detalhe.

Acreditamos que resultados extraordinários só são possíveis com pessoas talentosas, comprometidas e verdadeiramente apaixonadas pelo que fazem.

O Grupo Super Auto, uma empresa sólida e reconhecida, com mais de três décadas de tradição no mercado automotivo, está em busca de Analista de Qualidade (Experiência do Cliente), para integrar o nosso time.

Se você compartilha dos nossos valores e deseja crescer em um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional e o trabalho em equipe, essa é a sua oportunidade! Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

Garantir ao cliente uma experiência de excelência com as marcas e com a concessionária, assegurando que os processos de atendimento sejam realizados de forma personalizada e com as novas tecnologias digitais.

Requisitos e qualificações

HABILIDADES PESSOAIS

• Comunicação assertiva e didática
• Tomada de decisões
• Escuta ativa
• Empatia e Inteligência emocional
• Flexibilidade e adaptabilidade
• Pensamento crítico
• Foco na qualidade do Atendimento
• Gestão de pessoas

HABILIDADES TÉCNICAS

• Graduação Completa
• Nível Intermediário em Pacote Office
• Habilidade de relacionamento interpessoal e negociação
• Habilidade em elaborar e gerir planos de ação
• Ministrar reuniões de resultados
• Capacidade analítica para correta interpretação e análise dos indicadores de Performance
• Proatividade, Iniciativa e Criatividade
• Capacidade para estruturar, gerir e liderar uma equipe
• Habilidade para identificar problemas e soluções
• Foco no Cliente antecipando suas necessidades

Informações adicionais

• Remuneração fixa no valor de R$3.500,00;
• VR no valor de R$ 23,00 por dia no cartão Flash (mercado ou restaurante);
• Vale Transporte;
• Plano Odontológico sem custo para o colaborador;
• Plano de Saúde UNIMED;
• Auxílio Educação;
• Auxílio Creche;