Agente Técnico de Suporte (Folha de Pagamento)

Thomson Reuters; São Paulo; Hybrid; BRL 31,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabalho Híbrido

Job summary

A Thomson Reuters, líder no segmento de tecnologia, busca Agente Técnico de Suporte Folha de Pagamento para atuação em Campinas num modelo híbrido, atendendo clientes que utilizam o módulo Folha de Pagamento do Domínio.

Você oferecerá atendimento técnico de excelência, esclarecerá dúvidas, orientará clientes e buscará soluções rápidas. O papel envolve resolver problemas, intermediar ajustes com Produto e manter-se atualizado sobre a legislação vigente na área.

Qualifications

• Graduação completa ou em andamento em áreas correlatas, com foco em Contabilidade/ RH/ Administração.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para modelo híbrido em Campinas.
• Conhecimento da legislação de Folha de Pagamento.

Responsibilities

• Prestar suporte funcional via telefone, com atendimento claro e empático.
• Esclarecer dúvidas e orientar clientes com assertividade.
• Atuar na resolução de problemas e na melhoria do serviço.
• Intermediar solicitações de ajustes junto às equipes de Produto e manter-se atualizado sobre soluções Domínio.

Skills

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Trabalho em equipe

Empatia

Foco em resultados

Education

Graduação em Ciências Contábeis

Tools

Domínio Folha de Pagamento

Job description

Agente Técnico de Suporte Folha de Pagamento (área Suporte)

Você busca desenvolver sua carreira dentro da área Contábil e Fiscal em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós! A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comércio Exterior, contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.

Sobre a Posição About The Role

Nesta oportunidade, você será responsável por oferecer um atendimento técnico de excelência aos clientes que utilizam os módulos deFolha de Pagamentodo sistema Domínio. Suas principais responsabilidades incluem:

• Prestar suporte funcional via telefone, garantindo um atendimento claro, empático e eficiente.
• Esclarecer dúvidas e orientar os clientes com assertividade, promovendo uma experiência positiva.
• Atuar com foco na resolução de problemas e na melhoria contínua do serviço prestado.
• Compreender a jornada do cliente e direcioná-lo conforme suas necessidades específicas.
• Intermediar solicitações de ajustes e correções junto às equipes de Produto.
• Promover os valores e comportamentos da Thomson Reuters no dia a dia.
• Manter-se constantemente atualizado sobre as soluções oferecidas e a legislação vigente na área de Folha de Pagamento.

Sobre VocêAbout you

Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:

• Necessário residir em Campinas ou arredores, com disponibilidade para atuação em modelo híbrido.
• Ensino superior completo ou em andamento emCiências Contábeis, Recursos Humanos, Administraçãoou áreas correlatas. Candidatos sem graduação também são bem-vindos — caso aprovados no processo seletivo, serão contratados como Técnicos.
• Experiência com Atendimento ao Cliente.
• Facilidade para trabalhar com metas e foco em resultados.
• Adaptabilidade a processos estruturados e rotinas organizadas.
• Boa comunicação, empatia e habilidade para atuar em equipe.

Desejáveis:

• Experiência prévia na área deFolha de Pagamento.
• Experiência prévia com a Solução Domínio.

#LI-GG1

O que iremos te oferecer?

• Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido