Suporte Folha de Pagamento (Soluções Domínio) - Campinas

Thomson Reuters Foundation; Campinas; Hybrid; BRL 39,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabalho híbrido

Flex My Way

Grow My Way

Assistência médica

Assistência odontológica

2 dias de feriado corporativo

Job summary

A Thomson Reuters Foundation está buscando um Agente Técnico de Suporte Folha de Pagamento para atuar no módulo Domínio, oferecendo suporte funcional por telefone com foco em qualidade, empatia e resolução de problemas. A posição permite atuar em modelo híbrido em Campinas, com orientações claras sobre legislação e processos.

O candidato ideal tem formação em áreas correlatas, experiência em atendimento ao cliente e disponibilidade para trabalhar com metas.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência com Atendimento ao Cliente.
• Candidatos sem graduação também são bem-vindos — caso aprovados no processo seletivo, serão contratados como Técnicos.
• Facilidade para trabalhar com metas e foco em resultados.
• Boa comunicação, empatia e habilidade para atuar em equipe.

Responsibilities

• Prestar suporte funcional via telefone, garantindo um atendimento claro, empático e eficiente.
• Esclarecer dúvidas e orientar os clientes com assertividade, promovendo uma experiência positiva.
• Atuar com foco na resolução de problemas e na melhoria contínua do serviço prestado.
• Compreender a jornada do cliente e direcioná-lo conforme suas necessidades específicas.
• Intermediar solicitações de ajustes e correções junto às equipes de Produto.
• Promover os valores e comportamentos da Thomson Reuters no dia a dia.
• Manter-se constantemente atualizado sobre as soluções oferecidas e a legislação vigente na área de Folha de Pagamento.

Skills

Atendimento ao Cliente

Trabalho em equipe

Comunicação eficaz

Foco em metas

Adaptabilidade a processos

Education

Graduação em Ciências Contábeis/ Administração/ RH

Tools

Domínio Folha de Pagamento

Job description

Agente Técnico de Suporte Folha de Pagamento (área Suporte)

Você busca desenvolver sua carreira dentro da área Contábil e Fiscal em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comércio Exterior, contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.

Sobre a Posição About The Role

Nesta oportunidade, você será responsável por oferecer um atendimento técnico de excelência aos clientes que utilizam os módulos de Folha de Pagamento do sistema Domínio.

• Prestar suporte funcional via telefone, garantindo um atendimento claro, empático e eficiente.
• Esclarecer dúvidas e orientar os clientes com assertividade, promovendo uma experiência positiva.
• Atuar com foco na resolução de problemas e na melhoria contínua do serviço prestado.
• Compreender a jornada do cliente e direcioná-lo conforme suas necessidades específicas.
• Intermediar solicitações de ajustes e correções junto às equipes de Produto.
• Promover os valores e comportamentos da Thomson Reuters no dia a dia.
• Manter-se constantemente atualizado sobre as soluções oferecidas e a legislação vigente na área de Folha de Pagamento.

Sobre Você About you

Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:

• Necessário residir em Campinas ou arredores, com disponibilidade para atuação em modelo híbrido.
• Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas.
• Candidatos sem graduação também são bem-vindos — caso aprovados no processo seletivo, serão contratados como Técnicos.
• Experiência com Atendimento ao Cliente.
• Facilidade para trabalhar com metas e foco em resultados.
• Adaptabilidade a processos estruturados e rotinas organizadas.
• Boa comunicação, empatia e habilidade para atuar em equipe.

Desejáveis:

• Experiência prévia na área de Folha de Pagamento.
• Experiência prévia com a Solução Domínio.

O que iremos te oferecer?

Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível para as nossas funções baseadas em escritório, proporcionando uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto físico.

Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: Flex My Way consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.

Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa Grow My Way e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.

Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.

Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes.

Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG). Fazendo um Impacto Real no Mundo: Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo.

Quem somos

A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com os dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas e ajudar as instituições em sua busca por justiça, verdade e transparência. A agência de notícias Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial na área de jornalismo e notícias confiáveis. Contamos com o talento de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer profissionalmente em ambientes de trabalho flexíveis. Em um momento em que objetividade, precisão, equidade e transparência estão sob ataque, estamos comprometidos em buscá-los.

Para garantir que possamos fazer isso, buscamos colaboradores talentosos e qualificados em todas as nossas operações ao redor do mundo, independentemente de raça, cor, sexo/gênero, incluindo gestantes, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania, ou outra classificação protegida pela lei aplicável. Além disso, oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas sinceras, conforme a legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação aqui.

Para obter mais informações sobre a Thomson Reuters, visite nosso site em thomsonreuters.com