AGENTE DE SUPORTE AO CLIENTE

Auto Premier; Joinville; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Resumo da oferta

A Auto Premier em Joinville busca um Agente de Suporte ao Cliente (Pós-Vendas) para gerenciar reclamações e garantir a satisfação do cliente. O profissional ideal deve ter boa comunicação e perfil analítico, além de experiência em atendimento ao cliente.

As principais responsabilidades incluem intermediar tratativas com equipes internas, monitorar prazos e identificar oportunidades de melhoria nos processos. A posição é de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Envie seu currículo para [e-mail] e junte-se ao nosso time!

Qualificações

• Perfil analítico e resolução de problemas.
• Experiência em gerenciamento de reclamações de clientes.
• Atenção aos detalhes e foco na experiência do cliente.

Responsabilidades

• Receber, registrar e acompanhar reclamações de clientes.
• Realizar contato com clientes para entender demandas.
• Intermediar tratativas entre clientes e equipes internas.

Conhecimentos

Boa comunicação

Empatia

Organização

Habilidade para lidar com conflitos

Conhecimento em atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Vaga Aberta | Agente de Suporte ao Cliente (Pós-Vendas)

Você tem perfil analítico, boa comunicação e habilidade para lidar com situações desafiadoras? Estamos em busca de um profissional para atuar no relacionamento com clientes do pós-vendas, realizando a gestão e tratativa de reclamações com foco na resolução dos casos e na satisfação do cliente.

Principais atividades:

• Receber, registrar e acompanhar reclamações de clientes;
• Realizar contato com clientes para entender demandas e prestar retornos;
• Intermediar tratativas entre clientes e equipes internas;
• Monitorar prazos e garantir o andamento das solicitações;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e pós-vendas;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Empatia e habilidade para lidar com conflitos;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Perfil resolutivo e foco na experiência do cliente;
• Conhecimento em atendimento ao cliente será um diferencial.

Local e escala de trabalho:

Joinville/SC - Seg à sexta das 8h às 18h

Se você gosta de transformar problemas em soluções e acredita que um bom atendimento faz toda a diferença, queremos conhecer você!

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