Supervisor(a) de Pós-Vendas

People Capital Humano; Indaial; Presencial; BRL 56 000 - 89 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ajuda de custos

Vale-alimentação

Plano odontológico

Bônus trimestral

Resumo da oferta

A People Capital Humano está abrindo a oportunidade para atuar como Supervisor(a) de Pós-Vendas em Indaial, liderando a equipe, garantindo atendimento de qualidade e proporcionando experiência positiva ao cliente.

Você irá monitorar SLA/NPS, desenvolver processos, treinar a equipe e colaborar com vendas, logística e financeiro, com remuneração compatível e bônus trimestral após o período de experiência.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e pós-vendas.
• Vivência com liderança de equipes.
• Boa comunicação e inteligência emocional.
• Habilidade em resolução de conflitos.
• Organização e atenção a processos.
• Perfil proativo, com senso de dono.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver a equipe de pós-vendas
• Garantir excelência no atendimento e suporte técnico
• Monitorar indicadores como SLA, NPS e tempo de resposta
• Atuar na resolução de demandas e reclamações mais complexas
• Criar e melhorar processos e políticas da área
• Treinar e capacitar a equipe constantemente
• Trabalhar em conjunto com áreas como vendas, logística e financeiro
• Garantir o correto fluxo de garantias e processos internos

Conhecimentos

Liderança

Atendimento ao cliente

Comunicação

Inteligência emocional

Resolução de conflitos

Trabalho em equipe

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Indaial-SC. Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, foco em atendimento ao cliente e visão estratégica para assumir a área de pós-vendas.

Vaga: Supervisor(a) de Pós-Vendas

Se você gosta de resolver problemas, liderar equipes e garantir uma experiência incrível para o cliente, essa oportunidade é para você!

O Que Você Vai Fazer

• Liderar e desenvolver a equipe de pós-vendas
• Garantir excelência no atendimento e suporte técnico
• Monitorar indicadores como SLA, NPS e tempo de resposta
• Atuar na resolução de demandas e reclamações mais complexas
• Criar e melhorar processos e políticas da área
• Treinar e capacitar a equipe constantemente
• Trabalhar em conjunto com áreas como vendas, logística e financeiro
• Garantir o correto fluxo de garantias e processos internos

Horário De Trabalho

08h00 às 12h00 e das 13h30 às 18h00, sexta até às 17h00.

Requisitos

O que buscamos:

• Experiência com atendimento ao cliente e pós-vendas
• Vivência com liderança de equipes
• Boa comunicação e inteligência emocional
• Habilidade em resolução de conflitos
• Organização e atenção a processos
• Perfil proativo, com senso de dono

Diferenciais

• Experiência com indicadores de performance (NPS, SLA, etc.)
• Vivência em melhoria de processos
• Perfil analítico e estratégico

Perfil Comportamental

• Empatia e escuta ativa
• Postura profissional e equilíbrio emocional
• Foco em solução e melhoria contínua
• Trabalho em equipe

Remuneração e Benefícios

• Salário compatível com a função;
• Ajuda de custos: R$ 300,00
• Vale-alimentação: R$ 250,00
• Plano odontológico Uniodonto 100% pago após 3 meses
• Bônus trimestral após período de experiência