Assistente de Pós Vendas - Presencial - Palhoça/SC

VA Holding; Palhoça; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A VA Holding busca um(a) Assistente de Pós-Vendas para atuar no suporte operacional e administrativo, garantindo atendimento eficiente aos clientes, organização das demandas e apoio aos fluxos internos, contribuindo para a qualidade do serviço prestado.

As principais atividades incluem atendimento por telefone, WhatsApp e sistema interno, registro e acompanhamento de chamados, apoio às áreas técnica, logística e administrativa, bem como organização de informações e controle de prazos, entregando

Qualificações

• Resiliência para lidar com situações adversas e clientes insatisfeitos.
• Flexibilidade para adaptação a mudanças e novas rotinas.
• Capacidade de executar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Perfil centrado, organizado e responsável.
• Postura proativa e orientada à solução de problemas.
• Boa gestão emocional e controle em situações de pressão.
• Capacidade de trabalhar em ambiente de alta demanda.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao público por telefone, WhatsApp e sistema interno.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados e solicitações de clientes.
• Prestar suporte às áreas técnica, logística e administrativa.
• Organizar informações, documentos e históricos de atendimento.
• Auxiliar no controle de prazos, retornos e pendências.
• Apoiar a comunicação entre cliente e equipe técnica.

Conhecimentos

Resiliência

Flexibilidade

Multitarefa

Organização

Proatividade

ERP

Sistemas de atendimento

Ferramentas

ERP

Sistemas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Objetivo do Cargo

Atuar no suporte operacional e administrativo do setor de Pós-Vendas, garantindo atendimento eficiente aos clientes, organização das demandas e apoio aos fluxos internos, contribuindo para a qualidade do serviço prestado e para a satisfação do cliente.

Assistente de Pós Vendas

Objetivo do Cargo

Atuar no suporte operacional e administrativo do setor de Pós-Vendas, garantindo atendimento eficiente aos clientes, organização das demandas e apoio aos fluxos internos, contribuindo para a qualidade do serviço prestado e para a satisfação do cliente.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento ao público por telefone, WhatsApp e sistema interno.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados e solicitações de clientes.
• Prestar suporte às áreas técnica, logística e administrativa.
• Organizar informações, documentos e históricos de atendimento.
• Auxiliar no controle de prazos, retornos e pendências.
• Apoiar a comunicação entre cliente e equipe técnica.

Requisitos Comportamentais

• Resiliência para lidar com situações adversas e clientes insatisfeitos.
• Flexibilidade para adaptação a mudanças e novas rotinas.
• Capacidade de executar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Perfil centrado, organizado e responsável.
• Postura proativa e orientada à solução de problemas.
• Boa gestão emocional e controle em situações de pressão.
• Capacidade de trabalhar em ambiente de alta demanda.

Diferenciais Desejáveis

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou pós-vendas.
• Conhecimento básico em sistemas de atendimento ou ERP.
• Boa comunicação verbal e escrita.