Agente de Processos e Negócios I - GAB

Neohype; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Neohype procura attendants para serviço essencial - Águas do Brasil, atuando em atendimento receptivo em unidade Portomaravilha, Rio de Janeiro. O profissional atenderá clientes, esclarecer dúvidas, oferecer soluções e registrar ocorrências com foco na qualidade do atendimento.

Perfil desejado inclui experiência em atendimento, boa comunicação, organização, empatia e habilidade de negociação para resolver problemas com eficiência.

Qualificações

• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa.
• Boa organização e gestão do tempo.
• Comunicação verbal e escrita clara e objetiva.
• Empatia, paciência e foco na experiência do cliente.
• Habilidade de negociação e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Atender e contatar clientes, oferecer a venda, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços.
• Argumentar e negociar com os clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos.
• Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone.
• Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados.
• Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão do tempo

Comunicação clara

Empatia

Negociação

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Você gosta de atender e ajudar?

Estamos contratandoAtendentes para serviço essencial - Águas do Brasil para atuar ematendimento receptivo!

Se você é comunicativo(a), gosta de falar com pessoas, tem um perfil dinâmico, se considera uma pessoa empática, alegre e eficiente, essa vaga é para você!

Atender e contatar clientes, oferecer a venda, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços dos clientes da empresa, conforme procedimentos pré-estabelecidos;

Argumentar e negociar com os clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos;

Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone;

Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na "árvore de tabulação", bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau prioridade e criticidade do caso;

Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas.

Buscamos profissionais com

• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa
• Boa organização e gestão do tempo
• Comunicação verbal e escrita clara e objetiva
• Empatia, paciência e foco na experiência do cliente
• Habilidade de negociação e resolução de problemas

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Escala e Horário:

Horário disponíveis:

Local de trabalho

Unidade Porto Maravilha

Av Professor Pereira Reis, 51 - Santo Cristo.

Soluções digitais com inteligência humana.

A gente acredita que só tecnologia não resolve. É preciso digital humana por trás, direcionando a inovação, desenhando o melhor caminho e ampliando a visão e resolvendo desafios com estratégia.

O nosso nome mudou: antes Neobpo, agora Neohype!

Inúmeras soluções digitais, com a digital da nossa inteligência.