Agente de Central de Vendas

Nacional Inn; Barretos; Remote; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Job summary

A Nacional Inn Barretos está recrutando para atendimento direto a clientes e hóspedes, gerenciando cotações, confirmações e alterações de reservas. O profissional atua como ponto-chave na captação de novos clientes, negociação de tarifas e no suporte operacional entre áreas, assegurando uma experiência fluida desde o primeiro contato até o pós-atendimento.

O trabalho é presencial, com atendimento via telefone, e-mail, WhatsApp e canais digitais, buscando upsell e satisfação do cliente, alinhando

Responsibilities

• Atendimento receptivo e ativo via telefone, e-mail, WhatsApp e canais digitais.
• Processar cotações, inserções, alterações e cancelamentos de reservas.
• Manter comunicação com recepção, governança e eventos para demandas especiais.
• Identificar oportunidades de upsell e atuar com foco em conversão e satisfação do cliente.

Skills

Atendimento ao Cliente

Gestão de Reservas

Suporte Interdepartamental

Negociação de tarifas

Job description

Com início na década de 1970 em Poços de Caldas (MG), a Nacional Inn Hotéis construiu uma história pautada no trabalho, na união e no compromisso com a arte de acolher. Hoje, somos reconhecidos como uma das maiores cadeias hoteleiras do país — e a maior 100% brasileira —, estando presentes em 36 destinos espalhados por 9 estados. Nossa missão vai além da hospedagem: buscamos ser hospitalidade por essência, conectando pessoas, promovendo o bem-estar de nossos clientes e incentivando o desenvolvimento constante de nossos colaboradores. Guiados por valores cristãos, pela amizade, lealdade, honestidade e pelo desejo de fazer bem feito, acolhemos cada pessoa como parte da nossa família.

Venha fazer parte do nosso time e construir esse legado conosco!

Responsável por realizar o atendimento direto a clientes e hóspedes, gerenciando solicitações de cotações, confirmações e alterações de reservas de quartos e serviços. O profissional atua como ponto chave na captação de novos clientes, negociação de tarifas e suporte operacional interdepartamental, garantindo uma experiência fluida desde o primeiro contato até o pós-atendimento.

• Atendimento ao Cliente: Realizar atendimento receptivo e ativo via telefone, e-mail, WhatsApp e canais digitais, esclarecendo dúvidas sobre acomodações, tarifas e serviços do hotel.
• Gestão de Reservas: Processar cotações, inserções, alterações e cancelamentos de reservas no sistema hoteleiro, garantindo o correto registro de informações financeiras e de cadastro.
• Suporte às Áreas do Hotel: Manter comunicação constante com a Recepção, Governança e Eventos para alinhar demandas especiais, fluxos de check-in/check-out e solicitações dos hóspedes.
• Negociação e Fidelização: Identificar oportunidades de vendas adicionais (upselling) e atuar com foco em conversão e satisfação do cliente.

Local

• Hotel Dan Inn Barretos
• Modelo de trabalho: Presencial