AGENTE DE ATENDIMENTO DIGITAL

KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde e Odontológico Klini

Vale-transporte

Almoço no local

Day off no mês do aniversário

Wellhub (Gympass)

Parceria com SESC

Benefício Farmácia

Resumo da oferta

A KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA contrata um Agente de Relacionamento ao Cliente para atuar no suporte digital e presencial, com foco na resolução de demandas e na construção de um relacionamento próximo e humano com os beneficiários. O profissional irá acompanhar solicitações, orientar sobre coberturas e encaminhar dúvidas para as áreas competentes.

Atendimento via WhatsApp, presença em unidades, e participação em ações de saúde fazem parte da rotina, com horário de segunda a sexta-feira e local na

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Rotina de atendimento digital (WhatsApp).
• Boa comunicação e empatia.

Responsabilidades

• Realizar atendimento digital (WhatsApp) aos beneficiários, garantindo o agendamento de consultas e exames por meio do sistema.
• Manter os beneficiários informados sobre serviços, mudanças, tendências e oportunidades.
• Proporcionar uma experiência de excelência, acolhendo, escutando e solucionando demandas com empatia.
• Encaminhar solicitações para as áreas responsáveis, acompanhando as tratativas.
• Registro de demandas, solicitações, autorizações e sugestões em sistema.
• Orientar sobre rede credenciada, coberturas contratuais e regras regulatórias.
• Esclarecer dúvidas assistenciais e não assistenciais.
• Realizar abertura e acompanhamento de chamados.
• Prestar atendimento presencial em unidades e ações de “Saúde em Dia”.

Descrição da oferta de emprego

Oportunidade: Agente de Relacionamento ao Cliente

Estamos em busca de um(a) Agente de Relacionamento ao Cliente, com experiência em atendimento digital, foco na resolução de demandas, negociação e utilização de sistemas de suporte, garantindo um relacionamento próximo, humanizado e de qualidade com nossos beneficiários.

Principais atividades:

• Realizar atendimento digital (WhatsApp) aos beneficiários, garantindo o agendamento de consultas e exames por meio do sistema;
• Manter os beneficiários informados sobre serviços, mudanças, tendências e oportunidades;
• Proporcionar uma experiência de excelência, acolhendo, escutando e solucionando demandas com empatia;
• Encaminhar solicitações para as áreas responsáveis, acompanhando as tratativas;
• Registrar demandas, solicitações, autorizações e sugestões em sistema;
• Orientar sobre rede credenciada, coberturas contratuais e regras regulatórias;
• Esclarecer dúvidas assistenciais e não assistenciais;
• Realizar abertura e acompanhamento de chamados;
• Prestar atendimento presencial em unidades e ações de “Saúde em Dia”.

Benefícios:

• Plano de Saúde e Odontológico Klini
• Vale-transporte
• Almoço no local
• Day off no mês do aniversário
• Wellhub (Gympass)
• Parceria com SESC
• Benefício Farmácia

Jornada:

Segunda a sexta-feira 09:00 às 18:48

Local de trabalho:

Unidade Barra da Tijuca (com mudança prevista para Rio Comprido)