Agente de Atendimento Ativo e Receptivo - Jovem Aprendiz

TEL Centro de Contatos; Feira de Santana; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma das maiores empresas do Brasil em Gestão do Relacionamento com o Cliente está contratando para posição de atendimento ao cliente. O papel envolve interagir com usuários, prestar serviços técnicos e garantir a satisfação do cliente. A empresa valoriza habilidades de argumentação, boa escuta e adaptabilidade, oferecendo benefícios como assistência médica e odontológica.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-alimentação

Salário família

Auxílio creche

Qualificações

• Maior de 18 anos.
• Raciocínio rápido.
• Domínio da escrita formal.

Responsabilidades

• Atender usuários através de mensagens, e-mail e telefone.
• Prestar serviços técnicos e registrar reclamações.

Conhecimentos

Habilidade de argumentação

Escuta eficaz

Boa adaptabilidade

Digitação excelente

Conhecimento intermediário em informática

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Localidade: Feira de Santana - BA

Descrição das Atividades

Atender usuários através de ferramentas de mensagens instantâneas, e-mail e telefone.

Prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas via teleatendimento e intermediar a relação entre empresa e consumidor, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados. Também realizar atendimentos transferidos pela linha de frente, incluindo registro de reclamações e atendimentos específicos, utilizando sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa.

Requisitos

• Maior de 18 anos
• Ensino Médio Completo
• Poder de argumentação e boa sondagem
• Raciocínio rápido e escuta eficaz, prezando pelo bom atendimento
• Boa adaptabilidade e excelente digitação
• Domínio da escrita formal
• Conhecimento intermediário em informática
• Residir em Feira de Santana

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Salário família
• Auxílio creche

Sobre a Empresa

Somos uma das maiores empresas de Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) do Brasil, oferecendo um ecossistema completo para toda a jornada de experiência do consumidor (CX - Customer Experience). Com mais de 8 mil colaboradores, somos uma das 50 maiores empregadoras do país. Há mais de 30 anos, inovamos no desenvolvimento de soluções personalizadas e de alto valor, atendendo setores como tecnologia, instituições financeiras, órgãos governamentais, aviação, telecomunicações, mídia, entretenimento e educação, oferecendo suporte técnico em todo o Brasil.