Agente de Atendimento - 6x1

Loovi; Belo Horizonte; Presencial; BRL 16 740 - 27 900; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em Belo Horizonte está em busca de um(a) profissional para atendimento ao cliente em situações de emergência. O candidato ideal deve ser comunicativo(a), ágil e ter boa capacidade emocional. As responsabilidades incluem acolher o cliente, identificar demandas e acompanhar o atendimento até a finalização. Buscamos alguém que tenha experiência prévia em atendimento e facilidade em lidar com sistemas. Horários variados em escala 6x1, oferecendo um ambiente dinâmico de trabalho.

Qualificações

• Profissional comunicativo(a), ágil e com equilíbrio emocional.
• Experiência com atendimento e facilidade com sistemas.

Responsabilidades

• Atender clientes em situações de emergência.
• Identificar rapidamente a demanda e registrar as informações no sistema.
• Acionar prestadores credenciados e acompanhar o atendimento.

Conhecimentos

Comunicação

Controle emocional

Agilidade

Organização

Atenção aos detalhes

Facilidade com sistemas

Experiência com atendimento

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga:

Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), ágil e com equilíbrio emocional para atuar no atendimento de clientes em situações de emergência. Essa pessoa será responsável por acolher o cliente, identificar rapidamente a demanda, acionar prestadores de serviço e acompanhar todo o atendimento até a finalização, mantendo o cliente sempre informado.

Principais atividades:

• Atender clientes em situações de emergência;
• Identificar rapidamente a demanda e registrar as informações no sistema;
• Acionar prestadores credenciados (guincho, chaveiro, eletricista, entre outros);
• Acompanhar o atendimento até a finalização;
• Manter o cliente informado sobre prazos e andamento;
• Esclarecer dúvidas sobre coberturas e procedimentos;
• Seguir protocolos, metas e padrões de qualidade.

Perfil desejado:

• Boa comunicação e controle emocional;
• Agilidade, organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade com sistemas;
• Experiência com atendimento.

Horários de trabalho:

• 08 as 14:20h
• 09 as 15:20h
• 15h as 22:20h
• 16h as 22:20h

Escala 6x1 (folgas alternadas)