Assistente de Atendimento de Assistência Veicular

Empresa Confidencial; Belo Horizonte; Presencial; BRL 22 000 - 38 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Vale alimentação

Day off

Desconto em academia

Premiação

Plano de saúde

Plano odontológico

Resumo da oferta

A Empresa Confidencial procura um profissional para atuar como primeiro contato do cliente em situações emergenciais, oferecendo atendimento humanizado, eficiente e acolhedor. Responsabilidades incluem atender rapidamente, acionar serviços de reboque conforme a necessidade, registrar informações no sistema e manter comunicação com áreas envolvidas.

Procura-se alguém comprometido com a qualidade do atendimento, capaz de lidar com pressão, organização e foco na solução, proporcionando experiência

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e dicção clara.
• Agilidade para atuar em atendimentos simultâneos e situações emergenciais.
• Pró-atividade e senso de responsabilidade.
• Espírito de equipe e colaboração.
• Organização para registro de ocorrências e acompanhamento de chamados.
• Postura empática e acolhedora no atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento ao cliente em situações de emergência.
• Acionar serviços de reboque conforme a necessidade da ocorrência.
• Registrar informações e atualizar os atendimentos no sistema.
• Prestar suporte em casos de panes, colisões e outras ocorrências veiculares.
• Garantir agilidade, clareza e empatia durante todo o atendimento.
• Direcionar corretamente cada situação, seguindo os procedimentos internos.
• Manter comunicação constante com as áreas envolvidas para acompanhamento do atendimento.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal

Agilidade

Proatividade

Espírito de equipe

Organização

Postura empática

Escuta ativa

Resolução de problemas

Foco no cliente

Adaptabilidade

Comprometimento com processos e Qualid

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

Se você é uma pessoa comunicativa, ágil e gosta de desafios, essa pode ser a oportunidade ideal para fazer parte de um time que atua com propósito e compromisso em ajudar pessoas nos momentos em que mais precisam.

Nossa organização busca alguém para ser o primeiro contato do cliente em situações emergenciais, oferecendo um atendimento humanizado, eficiente e acolhedor.

Principais responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento ao cliente em situações de emergência
• Acionar serviços de reboque conforme a necessidade da ocorrência
• Registrar informações e atualizar os atendimentos no sistema
• Prestar suporte em casos de panes, colisões e outras ocorrências veiculares
• Garantir agilidade, clareza e empatia durante todo o atendimento
• Direcionar corretamente cada situação, seguindo os procedimentos internos
• Manter comunicação constante com as áreas envolvidas para acompanhamento do atendimento

O que esperamos do seu dia a dia

Buscamos alguém comprometido com a qualidade do atendimento, que saiba lidar com pressão, manter a organização das informações e atuar com foco em solução. A função exige atenção, rapidez e boa comunicação para garantir uma experiência positiva ao cliente em momentos delicados.

Cultura do nosso time

Valorizamos colaboração, responsabilidade, respeito e vontade de crescer. Aqui, o trabalho em equipe e o cuidado com as pessoas fazem parte da rotina, com foco em oferecer suporte ágil e eficiente a quem mais precisa.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo
• Boa comunicação verbal e dicção clara
• Agilidade para atuar em atendimentos simultâneos e situações emergenciais
• Pró-atividade e senso de responsabilidade
• Espírito de equipe e colaboração
• Organização para registro de ocorrências e acompanhamento de chamados
• Postura empática e acolhedora no atendimento ao cliente

Diferenciais desejáveis

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, call center, SAC ou suporte operacional
• Vivência com atendimento em situações de urgência ou emergência
• Facilidade para lidar com sistemas de registro e acompanhamento de chamados
• Capacidade de manter a calma sob pressão e priorizar demandas

Competências comportamentais

• Comunicação clara e objetiva
• Escuta ativa
• Resolução de problemas
• Foco no cliente
• Adaptabilidade
• Comprometimento com processos e qualidade

Vale transporte Vale alimentação Dayoff Desconto em academia Premiação Plano de saúde Plano odontologico