Agente de Atendimento

Randstad Brasil Recursos Humanos Ltda.; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário fixo + comissões

Vale-transporte (VT)

Vale-refeição (VR)

Job summary

A Randstad Brasil Recursos Humanos Ltda. está contratando para atuar como agente de atendimento / Consultor de Canais Digitais em São Paulo – SP. A posição requer ensino médio completo, boa comunicação e perfil comercial para converter atendimentos em matrículas.

A função é presencial, com jornada de 38 horas semanais, salário fixo mais comissões variáveis entre 21% e 60%, benefício de vale-transporte e vale-refeição. Contrato temporário de 3 meses, com possibilidade de renovação.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita, escuta ativa e resiliência.
• Perfil comercial.
• Perfil consultivo.
• Foco no cliente.

Responsibilities

• Atender aos prospects para finalizar matrícula.
• Realizar contato ativo com os prospects por telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais para estimular a continuidade no processo de ingresso.
• Registrar todos os contatos no sistema, conforme procedimentos da operação.
• Utilizar técnicas de atendimento e negociação para qualificar o prospect e garantir o ingresso na instituição.
• Seguir diretrizes de compliance da instituição, sem oferecer informações indevidas sobre bolsas, convênios ou condições de ingresso.

Skills

Boa comunicação verbal e escrita

Escuta ativa

Resiliência

Perfil comercial

Perfil consultivo

Foco no cliente

Education

Ensino médio completo

Job description

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos, atuando como um parceiro do talento em toda a sua jornada profissional.

A Randstad Operational é uma especialização com foco em soluções de talentos administrativos, técnicos e operacionais.

Estamos contratando um(a) agente de atendimento / Consultor de Canais Digitais, Instituição de Ensino Superior, de grande porte em São Paulo - SP.

Modalidade de trabalho:

Presencial

Horário de trabalho:

Segunda a Sexta das 14h40 às 22h - com 1h para refeição (38 horas trabalhadas)

Local de trabalho (região):

Mooca, São Paulo - SP

Tipo de contrato:

Temporário (3 meses, podendo ser renovado por mais 3 meses)

Benefícios:

Salário fixo + comissões de 21% a 60% (de acordo com metas de quantidade de matrícula e qualidade do atendimento), VT e VR de R$ 456,06/mês (sem desconto).

Principais atividades:

• Atender aos prospects para finalizar matrícula;
• Realizar contato ativo com os prospects por telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais (quando solicitado), para estimular a sua continuidade no processo de ingresso na instituição, utilizando-se de uma argumentação assertiva e consistente;
• Registrar todos os contatos recebidos e realizados no sistema, de acordo com os procedimentos adotados pela operação;
• Utilizar-se de técnicas de atendimento e negociação para captar as informações necessárias à qualificação do prospect, e consequentemente, garantir o seu ingresso na instituição;
• Seguir rigorosamente as diretrizes de compliance da instituição, sem oferecer orientações indevidas sobre bolsas, convênios ou condições de ingresso.

Requisitos da posição:

• Ensino médio completo
• Boa comunicação verbal e escrita, escuta ativa e resiliência;
• Perfil comercial.

Perfil Comportamental:

• Boa comunicação e escrita;
• Perfil comercial para converter o atendimento em matrícula efetuada;
• Perfil consultivo;
• Foco no cliente;
• Escuta ativa;