Assistente de Atendimento Comercial- Área da Educação-560220 ( Manhã e Tarde)

DBM Call Center Ltda.; Curitiba; Hybrid; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

DBM Call Center Ltda. está buscando profissionais com facilidade de comunicação, iniciativa e perfil voltado para resultados para atuar na área comercial, ajudando pessoas a encontrarem cursos de Educação Profissional.

As principais atividades incluem contato com interessados, qualificação de leads, apresentação de cursos e condução de negociações até a matrícula, com follow-up e atualização de informações no CRM.

Qualifications

• Comunicação clara e persuasiva para contatos ativos e receptivos.
• Capacidade de qualificar leads e entender necessidades de clientes.
• Bom domínio de CRM e organização de dados de leads e matrículas.

Responsibilities

• Realizar contato ativo e receptivo com interessados nos cursos.
• Qualificar leads, identificando perfil, necessidades e interesse.
• Apresentar cursos, esclarecendo dúvidas sobre condições, certificação, carga horária e pré-requisitos.
• Conduzir negociações, tratar objeções e buscar a conversão em matrículas.
• Orientar sobre inscrição, documentação, pagamento e prazos.
• Acompanhar os leads durante o funil de vendas e realizar follow-up.
• Atualizar contatos, oportunidades e informações no CRM.
• Registrar os motivos de perda das oportunidades.
• Acompanhar confirmação de matrícula e início das aulas.
• Seguir scripts e procedimentos da operação.
• Participar de treinamentos e reciclagens.

Skills

Comunicação

Negociação

Resiliência

Organização

Foco em resultados

Empatia

Education

Ensino médio completo

Superior cursando

Tools

CRM

Pacote Office

Job description

Você tem facilidade para se comunicar, gosta de negociar e tem perfil voltado para resultados? Essa oportunidade pode ser para você!

Buscamos profissionais com boa comunicação, iniciativa e interesse em atuar na área comercial, ajudando pessoas a encontrarem cursos de Educação Profissional que contribuam para seu desenvolvimento.

Principais atividades:

• Realizar contato ativo e receptivo com interessados nos cursos;
• Qualificar leads, identificando perfil, necessidades e interesse;
• Apresentar cursos, esclarecendo dúvidas sobre condições, certificação, carga horária e pré-requisitos;
• Conduzir negociações, tratar objeções e buscar a conversão em matrículas;
• Orientar sobre inscrição, documentação, pagamento e prazos;
• Acompanhar os leads durante o funil de vendas e realizar follow-up;
• Atualizar contatos, oportunidades e informações no CRM;
• Registrar os motivos de perda das oportunidades;
• Acompanhar a confirmação da matrícula e o início das aulas, contribuindo para a redução de desistências;
• Seguir scripts, réguas de comunicação, procedimentos e orientações da operação;
• Participar de treinamentos e reciclagens;
• Cumprir os padrões de qualidade e procedimentos operacionais;
• Manter-se atualizado sobre cursos, campanhas e procedimentos;
• Zelar pelos materiais e equipamentos sob sua responsabilidade.

Perfil que buscamos:

• Comunicação;
• Negociação;
• Resiliência;
• Organização;
• Foco em resultados;
• Cortesia e empatia;
• Comprometimento.

Horários de trabalho:

Turno manhã: 07h00 às 13h20.
Turno tarde: 12h40 às 19h00.
Escala: Segunda a sexta, com sábados alternados (um sábado sim e outro não).
Aos sábados: 08h00 às 14h20.

Acreditamos na força da diversidade e promovemos um ambiente de trabalho respeitoso, acolhedor e igualitário para todos.

Para fazer parte deste time, buscamos profissionais com:

• Ensino médio completo; superior cursando será um diferencial;

• Desejável experiência em vendas, atendimento comercial ou atividades com metas;

• Diferencial experiência em Inside Sales, vendas consultivas ou captação de alunos;

• Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento;

• Pacote Office em nível intermediário;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Desejável conhecimento em técnicas de vendas, negociação e funil comercial.