Agente de Relacionamento

Empresa com nome confidencial; São Vicente; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

Empresa com nome confidencial em São Paulo busca profissional para atendimento ativo e receptivo a candidatos e famílias, com foco na conversão de interessados e na qualidade do atendimento. Você atuará por telefone, WhatsApp e outros canais, acompanhará desde o primeiro contato até a matrícula, registrando tudo no CRM e cumprindo metas diárias de atendimento e conversão.

Requisitos: ensino médio completo, experiência em atendimento, televendas ou call center, com boa comunicação, empatia,

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, televendas ou call center, ativo ou receptivo.
• Vivência com vendas e conversão de leads será diferencial.

Responsibilities

• Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone, WhatsApp e outros canais de comunicação.
• Conduzir o atendimento e acompanhar os interessados até a conversão em matrícula.
• Registrar e manter atualizadas as informações dos atendimentos no sistema CRM.
• Acompanhar a jornada dos candidatos durante o processo de matrícula.
• Cumprir metas individuais de conversão e volume de atendimentos.
• Esclarecer dúvidas sobre cursos, processos seletivos e documentação necessária.

Skills

Boa comunicação

Empatia

Persistência

Foco em resultados

Organização

Comunicação escrita

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Pacote Office

Job description

Sobre a oportunidade

Responsável pelo atendimento ativo e receptivo a candidatos e famílias interessados, acompanhando o relacionamento desde o primeiro contato até a efetivação da matrícula, com foco na conversão de interessados e na qualidade do atendimento.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone, WhatsApp e outros canais de comunicação.
• Conduzir o atendimento e acompanhar os interessados até a conversão em matrícula.
• Registrar e manter atualizadas as informações dos atendimentos no sistema CRM.
• Acompanhar a jornada dos candidatos durante o processo de matrícula.
• Cumprir metas individuais de conversão e volume de atendimentos.
• Esclarecer dúvidas sobre cursos, processos seletivos e documentação necessária.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, televendas ou call center, ativo ou receptivo.
• Vivência com vendas e conversão de leads será considerada um diferencial.

Conhecimentos e habilidades

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em informática e Pacote Office.
• Facilidade para utilização de sistemas CRM.
• Comunicação clara e empatia no atendimento.
• Persistência e orientação para resultados.
• Organização e atenção aos prazos.
• Facilidade de relacionamento interpessoal.
• Capacidade de trabalhar com metas e foco em resultados.