Agente de Atendimento

NOVO HOSPITAL ROD - UNIMED SALTO/ITU-COOPERATIVA MEDICA; Itu; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Unimed Salto/Itu - Cooperativa Medica, atuando em Itu, SP, busca um Agente de Atendimento para oferecer atendimento acolhedor, ágil e eficiente aos clientes.

Principais atividades incluem atendimento presencial, agendamento de consultas, conferência de documentos e orientação sobre canais disponíveis. Requisitos: ensino médio completo, boa comunicação e facilidade de trabalhar em equipe.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção na conferência de documentos e informações.
• Postura acolhedora, proativa e colaborativa.
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes públicos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações e esclarecendo dúvidas.
• Efetuar o agendamento, reagendamento e cancelamento de consultas.
• Verificar senhas e autorizações nos terminais de autoatendimento.
• Orientar os clientes quanto à utilização dos canais e serviços disponíveis.
• Conferir documentos, dados cadastrais e informações necessárias para o atendimento.
• Atualizar informações nos sistemas internos.
• Apoiar na organização do fluxo de atendimento.
• Interagir com outras áreas para auxiliar na resolução das solicitações dos clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Informática básica

Boa comunicação

Organização

Atenção a documentos

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Sistemas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Area e especializacao profissional: Administracao - Recepcao. Nivel hierarquico: Auxiliar. Lugar de trabalho: Itu, SP. Regime de contratacao de tipo Efetivo - CLT. Jornada Periodo Integral.

AGENTE DE ATENDIMENTO

Unimed Salto/Itu - Cooperativa Medica busca um(a) Agente de Atendimento para atuar no atendimento aos clientes, contribuindo para uma experiencia acolhedora, agil e eficiente.

Funcoes

• Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientacoes e esclarecendo duvidas
• Efetuar o agendamento, reagendamento e cancelamento de consultas
• Verificar senhas e autorizacoes nos terminais de autoatendimento
• Orientar os clientes quanto a utilizacao dos canais e servicos disponiveis
• Conferir documentos, dados cadastrais e informacoes necessarias para o atendimento
• Atualizar informacoes nos sistemas internos
• Apoiar na organizacao do fluxo de atendimento
• Interagir com outras areas para auxiliar na resolucao das solicitacoes dos clientes

Requisitos

• Ensino Medio completo
• Experiencia com atendimento ao cliente
• Conhecimento basico em informatica e sistemas de atendimento
• Boa comunicacao verbal e escrita
• Organizacao e atencao na conferencia de documentos e informacoes
• Postura acolhedora, proativa e colaborativa
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes publicos