AGENTE DE ATENDIMENTO

Unimed Salto/Itu; Itu; Presencial; BRL 25 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Unimed Salto/Itu – Cooperativa Médica busca um(a) Agente de Atendimento para atuar no atendimento aos clientes, contribuindo para uma experiência acolhedora, ágil e eficiente.

Será responsável por atendimento presencial, agendamento de consultas, conferência de documentos e suporte ao fluxo de atendimento, trabalhando em equipe para resolver solicitações com clareza e cordialidade.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção na conferência de documentos e informações.
• Postura acolhedora, proativa e colaborativa.
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes públicos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações e esclarecendo dúvidas.
• Efetuar o agendamento, reagendamento e cancelamento de consultas.
• Verificar senhas e autorizações nos terminais de autoatendimento.
• Orientar os clientes quanto à utilização dos canais e serviços disponíveis.
• Conferir documentos, dados cadastrais e informações necessárias para o atendimento.
• Atualizar informações nos sistemas internos.
• Apoiar na organização do fluxo de atendimento.
• Interagir com outras áreas para auxiliar na resolução das solicitações dos clientes.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Comunicação

Atenção ao público

Organização

Postura acolhedora

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

AGENTE DE ATENDIMENTO

A Unimed Salto/Itu – Cooperativa Médica busca um(a) Agente de Atendimento para atuar no atendimento aos clientes, contribuindo para uma experiência acolhedora, ágil e eficiente.

Funções

• Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações e esclarecendo dúvidas;
• Efetuar o agendamento, reagendamento e cancelamento de consultas;
• Verificar senhas e autorizações nos terminais de autoatendimento;
• Orientar os clientes quanto à utilização dos canais e serviços disponíveis;
• Conferir documentos, dados cadastrais e informações necessárias para o atendimento;
• Atualizar informações nos sistemas internos;
• Apoiar na organização do fluxo de atendimento;
• Interagir com outras áreas para auxiliar na resolução das solicitações dos clientes.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção na conferência de documentos e informações;
• Postura acolhedora, proativa e colaborativa;
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes públicos.

Local de trabalho e condições

• Local de trabalho: Itu, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração - Recepção
• Nível hierárquico: Auxiliar

Requisitos adicionais

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Valorizado

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

Habilidades

• Trabalho em equipe
• Atração de talentos
• Gestão de cambio
• Conformidade
• Atenção ao público