Agente BackOffice de Vendas

Kavak.com; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Kavak.com busca um Analista de Recursos Humanos PL para integrar sua equipe em Barueri. Neste papel, você será responsável por garantir a satisfação do cliente após a venda, gerenciando documentos e colaborando com diferentes áreas da empresa. Se você tem experiência em atendimento ao cliente e é uma pessoa organizada, este pode ser o seu próximo desafio.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

WellHub (GymPass)

Vale-Refeição e/ou Alimentação

Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte

Transporte Fretado (sem desconto)

Seguro de Vida

Day Off de Aniversário

Desconto para compra de carros

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou backoffice de vendas.
• Habilidade de trabalhar sob pressão e com prazos curtos.
• Comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente pós-venda, acompanhando documentos.
• Gestão de documentos, cobrando e validando informações.
• Colaboração com equipes internas para resolver pendências.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Velocidade e eficiência

Organização e atenção aos detalhes

Formação académica

Ensino em áreas correlatas

Ferramentas

Sistemas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Analista de Recursos Humanos PL na Kavak.com | Especialista em Recrutamento e Seleção

Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar.

Missão dessa posição:

Responsável por garantir que a experiência do cliente continue fluindo sem interrupções após a negociação inicial com o vendedor. Atuará no apoio pós-venda, garantindo a cobrança de documentos, a parte sistêmica do processo de venda, e mantendo o cliente informado durante essa fase crucial.

Descrição de Atividades:

• Atendimento ao cliente pós-venda:

Acompanhar e garantir que todos os documentos necessários sejam recebidos e processados após a negociação com o vendedor.

• Gestão de documentos:

Cobrar, organizar e validar documentos do cliente de maneira rápida e eficiente, para garantir que todas as informações estejam corretas e que o processo siga de maneira ágil.

Atualizar o sistema com todas as informações relevantes, garantindo que o status da venda e os documentos estejam completos e prontos para os próximos passos.

• Suporte contínuo ao cliente:

Manter o cliente informado durante o processo de backoffice, garantindo uma comunicação clara e eficiente.

• Colaboração com equipes internas:

Trabalhar de maneira colaborativa com vendedores, equipes de financeiro e jurídico para resolver eventuais pendências ou problemas de documentação.

Habilidades e Qualificações Necessárias:

• Atendimento ao cliente:

Habilidade em lidar com clientes de forma empática, garantindo uma experiência positiva e sem atritos.

• Velocidade e eficiência:

Capacidade de gerenciar várias tarefas simultaneamente e trabalhar com agilidade, mantendo a qualidade no atendimento.

Entendimento das necessidades do cliente, assegurando que ele se sinta apoiado e bem informado durante todo o processo.

• Conhecimento de sistemas:

Familiaridade com sistemas de gestão de vendas e CRM, para garantir que o fluxo de trabalho seja atualizado corretamente e sem erros.

• Organização e atenção aos detalhes:

Capacidade de manter registros claros e organizados, garantindo que os documentos e dados sejam processados de maneira eficiente.

Requisitos:

Experiência prévia em atendimento ao cliente ou backoffice de vendas.

Facilidade no uso de sistemas de CRM e ferramentas de gestão.

Habilidade para trabalhar sob pressão e com prazos curtos.

Comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita.

Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.

Requisitos:

• Desejável Ensino em áreas correlatas , Gestão Comercial, Administração de Empresas, Técnico de Vendas, etc.)
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.

A jornada de trabalho: Presencial

Estamos localizados em Barueri!

O que a Kavak te proporciona:

• Assistência Médica e Odontológica para você e seus dependentes
• WellHub (GymPass):Nossa plataforma de bem-estar, que proporciona atividades físicas e cuidados com a saúde mental.
• Vale-Refeição e/ou Alimentação: Crédito depositado no Cartão Flash, para você escolher onde e como utilizar.
• Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte: Flexibilidade para que você escolha o benefício que melhor se adapta ao seu dia a dia.
• Transporte Fretado (sem desconto): Transporte fretado à disposição, proporcionando mais conforto e segurança no trajeto.
• Seguro de Vida: Segurança adicional para você e sua família.
• Amparo: Estaremos ao seu lado e de sua família quando estiverem lidando com uma perda. Auxiliando em todos os desafios administrativos, financeiros e emocionais decorrentes da perda de um ente querido.
• Day Off de Aniversário: Celebre seu dia com uma folga exclusiva.
• Empréstimo Consignado: Acesso facilitado a crédito com taxas mais baixas, ajudando no planejamento financeiro.
• Desconto para compra de carros: você pode escolher o carro seminovo ou usado dos seus sonhos, dentro do inventário da Kavak, com desconto exclusivo para Kavakes e ainda contar com 4 revisões a um valor simbólico, de acordo com nossa política vigente.

A Kavak iniciou a revolução no mercado automotivo em 2016, criando uma plataforma baseada no uso de dados e tecnologia que compra, recondiciona e vende carros usados pela internet ou nas dependências da empresa (hubs), com todas as garantias de segurança e confiabilidade, além das melhores opções de financiamento. Após quatro anos de operação, a Kavak se tornou a primeira empresa unicórnio da história do México e uma das startups mais valiosas da América Latina.

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