Agente de Negociação com o Cliente - Vaga Regular e PCDs

Cielo Acredita; Barueri; Presencial; BRL 40.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Cielo busca um Executivo para atendimento de clientes no Varejo e Empreendedores. O profissional será responsável por ações de retenção, oferecendo produtos e condições que atendam às necessidades dos clientes. Se você possui Ensino Superior e experiência em retenção, venha crescer com nós e potencialize sua carreira em um ambiente inovador e inclusivo.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Remuneração Variável Anual (PPR)

Auxílio Refeição e Alimentação

Seguro de Vida

Seguro residencial e automóvel

Assistência funeral familiar

Previdência Privada

Canal de apoio à especialistas

Campanha de Vacinação

Acesso à cursos na plataforma Educa

Wellhub

Day off

Vale-transporte ou estacionamento

Programa de Gestação Saudável

Licença Maternidade e Paternidade estendida

Auxílio Creche

Qualificações

• Ensino Superior completo ou cursando.
• Experiência em atendimento a clientes PJ's na área de retenção.
• Habilidades em comunicação e negociação.

Responsabilidades

• Atender clientes do Varejo e Empreendedores para garantir a retenção.
• Analisar e oferecer soluções para manter clientes.
• Entender necessidades dos clientes para reverter cancelamentos.

Conhecimentos

Comunicação oral

Flexibilidade

Empatia

Capacidade de negociação

Formação académica

Ensino Superior em Engenharia, Administração, Economia ou áreas afins

Ferramentas

Pacote Office

Ferramentas de Discador

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam ecriam infinitas possibilidades.

Trabalhamos parasimplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos emtecnologia, promovemosdesenvolvimentoe fomentamos ainovaçãopara criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.

Na Cielo, a gente trabalha comautonomiapara escrever nossa própria jornada,liberdadepara ser quem a gente é, e a oportunidade defazer acontecer. Somos um time quesonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.

Acreditamos nainclusão e acolhimentode todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.

Bora realizar seus sonhos com a gente!

Conheça mais sobre o cargo de Executivo, será responsável pelo atendimento de clientes Varejo e Empreendedores da Cielo a fim de realizar a retenção de clientes com potencial churn através da oferta dos principais produtos da companhia e condições comerciais definidas para cada cliente.

Juntos com você, em infinitas possibilidades.

#VemPraCima #VemPraCielo

Main responsibilities

Tem lugar para você nesse propósito:

• Atuar no atendimento dos clientes do Varejo e Empreendedores da Cielo a fim de garantir a retenção do cliente.
• Analisar e identificar a possibilidade de oferta de produto, alteração de tecnologia ou necessidade de ofertar novas condições comerciais a fim de reter o cliente.
• Entender as necessidades que levam o cliente a solicitar o cancelamento do cadastro a fim de tentar reverter a situação através de uma postura consultiva e empática.
• Ofertar a melhor opção dentre os produtos e/ou condições comerciais aos clientes a fim de atender suas necessidades e maximizar o resultado para a Cielo.
• Trabalhar próximo ao time de Varejo/Empreendedores a fim de garantir a atualização referente aos nossos produtos e ofertas

Requirements and skills

O que o #TimeCielo espera de você?

• Possuir Ensino Superior completo ou cursando nas áreas: Engenharia, Administração, Economia ou áreas afins;
• Com experiência em atender de diversas formas clientes PJ´s em área de retenção;
• Pacote Office;
• Experiência em ferramentas de Discador em geral.

O que aumenta as suas chances?

• Possuir boa boa comunicação oral;
• Ser flexível e empático com os clientes;
• Capacidade de negociação.

Additional information

Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?

• Assistência Médica e Odontológica;
• Remuneração Variável Anual (PPR);
• Auxílio Refeição e Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Seguro residencial e automóvel;
• Assistência funeral familiar;
• Previdência Privada;
• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
• Campanha de Vacinação;
• Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
• Wellhub;
• Day off;
• Vale-transporte ou estacionamento;
• Programa de Gestação Saudável;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Auxílio Creche.